گارانتی طلایی برتر دیجیتال چیست؟
با توجه به ریسک بروز برخی مشکلات در محصولات دیجیتال و همچنین دریافت هزینههای گزاف توسط تعمیرکاران متفرقه در صورت نیاز به تعمیر محصول، و از طرفی درخواست مشتریان مبنی بر ارائهی خدمات و توانمندی کارشناسان فنی برتر دیجیتال و سابقهی چندین ساله اعضای برتر دیجیتال در بخش خدمات پس از فروش و نهایتاْ به منظور جلب رضایت بیش از پیش کلیه مشتریان عزیز، ما اقدام به ارائهی خدمات ویژه با عنوان «گارانتی طلایی برتر دیجیتال» برای محصولات بدون گارانتی نمودهایم. استفاده از گارانتی طلایی برتر دیجیتال اختیاری بوده ولی به شدت توصیه میگردد. هزینه گارانتی طلایی برتر دیجیتال ۶٪ قیمت محصول (حداقل ۱۰۰٫۰۰۰ تومان) میباشد که در ازای آن تمامی مشکلات غیر عمدی که برای محصول خریداری شده بهوجود بیاید را تحت پوشش قرار می‌دهد.
شرایط اختصاصی گارانتی طلایی برتر دیجیتال
- مدت زمان گارانتی طلایی برتر دیجیتال ۱۲ ماه میباشد.
- گارانتی شامل تعمیر و تعویض محصول فروخته شده میباشد.
- ایرادات صفحه تاچ و صفحه نمایش همه محصولات بغیر از شکستگی، شامل گارانتی طلایی برتر دیجیتال میباشد.
- در صورتی که دستگاه به هر دلیلی در طی ۲۰ روز کاری از تاریخ دریافت محصول توسط واحد خدمات پس از فروش برتر دیجیتال، غیر قابل تعمیر تشخیص داده شود، دستگاه با یک دستگاه نو تعویض میگردد. در این حالت، ۷۰٪ مبلغ روز محصول را برتر دیجیتال پرداخت کرده و ۳۰٪ مابقی از خریدار محصول اخذ می‌شود. در صورتی که مدل دستگاه خریداری شده، در بازار یافت نشود یا تولید آن به اتمام رسیده باشد، مدل مشابه با همان دستگاه و یا مدل انتخابی مشتری با احتساب تفاوت قیمت و رعایت نرخ تعویض (۷۰٪ برتر دیجیتال – ۳۰٪ مشتری) به مشتری ارائه خواهد شد.
- حفظ اطلاعات موجود روی حافظه دستگاه به عهده مشتری میباشد و لازم است پیش از تحویل دستگاه به مرکز خدمات برتر دیجیتال، از اطلاعات خود نسخه پشتیبان تهیه کند. بدیهی است در غیر اینصورت، برتر دیجیتال هیچ گونه مسئولیتی در قبال حفظ و نگهداری اطلاعات دستگاه مشتری نخواهد داشت.
- ارائه جعبه دستگاه برای مطابقت اطلاعات آن با کارت گارانتی و حصول اطمینان از صحت آن در زمان مراجعه به مرکز خدمات و یا ارسال دستگاه ضروری است.
- مدت زمان ارایهی خدمات گارانتی طلایی برتر دیجیتال (شامل تعمیر و یا تعویض دستگاه)، بسته به شرایط از ۷ تا حداکثر ۳۰ روز کاری از تاریخ دریافت دستگاه متغیر است.
گارانتی طلایی برتر دیجیتال شامل چه مواردی نمیشود؟
- ایراد و صدمه و ضایعات ناشی از ضربه، سقوط، حمل و نقل نامناسب، تماس یا نفوذ آب، رطوبت و مواد شیمیایی، آتش و حرارت زیاد، گرد و غبار شدید، نوسانات برق و حوادث طبیعی شامل گارانتی نمیباشد.
- باز شدن بدنه دستگاه و یا دستکاریهای غیراصولی و ناصحیح نرمافزاری و سختافزاری کاربر به هر دلیل، گارانتی طلایی برتر دیجیتال را ساقط میکند.
- باتری محصولات و ایرادات ناشی از فاسد شدن باتری مانند صدمه دیدن تاچ و صفحه نمایش، شامل گارانتی نمیباشد.
- عیوب ناشی از عدم اتصال صحیح لوازم جانبی به دستگاه های مختلف، همچون دستگاههای مجهز به خروجی USB و HDMI و مانند آن، گارانتی طلایی برتر دیجیتال را ساقط میکند.
- ایراد و عیوب سختافزاری ناشی از نصب و استفاده از سیستم عاملهای غیر منطبق و غیر رسمی (رام غیر رسمی) محصول و روت کردن دستگاه (jail break در آیفون) و همچنین استفاده غلط و خارج از استانداردهای تعیین شده برای دستگاه که در دفترچه راهنمای دستگاه ذکر شده است، گارانتی طلایی برتر دیجیتال را ساقط میکند.
ایرادات ناشی از نوسانات برق که باعث صدمه دیدن تجهیزات جانبی محصول مانند باتری، شارژر و … می‌شود شامل گارانتی نمیباشد.
