سوالات متداول

چرا تفاوت قیمت فاحش در برتر دیجیتال نسبت به بازار وجود دارد؟

یکی از بهترین مزایای برتر دیجیتال تفاوت فاحش قیمت با سایر فروشگاه­‌ها و سایت‌ها می‌­باشد. زیرا در برتر دیجیتال علاوه بر حذف واسطه­‌ها، قیمت تمام شده کالا از طریق کاهش سایر هزینه ها نیز پایین آمده و شما در خرید فقط هزینه محصول را می­‌پردازید.

چگونه به برتر دیجیتال اعتماد کنم و تضمین خرید از برتر دیجیتال چیست؟

فروشگاه برتر دیجیتال دارای نماد اعتماد الکترونیکی از وزارت صنعت، معدن و تجارت می­‌باشد. لوگوی نماد اعتماد با بررسی کارشناسان آن مجموعه پس از طی چندین مرحله ارزیابی­‌ها و اخد تعهدات مختلف به این فروشگاه اعطا شده است. نماد اعتماد الکترونیکی نشانه‌ای است که منحصراً توسط مرکز توسعه تجارت الکترونیکی صادر شده و به کسب و کارهای اینترنتی مجاز با هدف ساماندهی، احراز هویت و صلاحیت آنها اعطا می‌شود؛ این نماد پس از بررسی پایگاه اینترنتی مربوطه (وب‌سایت) و احراز هویت و صلاحیت مالک (حقیقی یا حقوقی) برای مدت محدودی صادر می‌شود و به صورت مداوم رصد شده و تحت بازبینی قرار می‌گیرد.

فروشگاه‌هایی که موفق به اخذ نماد از این وزارت خانه شده‌اند، موظف هستند اگر شما در خریدتان با مشکلی مواجه شدید پاسخگوی سؤالات و مشکلات شما باشند. در غیر این صورت نماد اعتماد الکترونیک فروشگاه مربوطه، ملغی خواهد شد و مراتب به صورت قانونی قابل پیگیری خواهد بود.

فروشگاه برتر دیجیتال همچنین دارای نشان ملی ثبت رسانه‌های دیجیتال می‌باشد. این نشان نیز نشانگر رصد مطالب منتشر یافته در وبسایت می‌باشد. هر دو نماد را می­‌توانید در صفحه ی اول سایت مشاهده بفرمایید.

علاوه بر اینها، امروزه بر همگان آشکار است که صداقت، امانت داری، رعایت حقوق مشتری و کسب رضایت مشتری لازمه رسیدن به موفقیت از طریق فعالیت در اینترنت است. از این رو برتر دیجیتال همواره خود را موظف به رعایت این اصول دانسته و به مشتریان محترم اطمینان می‌دهد که با خیال راحت به خرید خود بپردازند و مطمئن باشند، پس از اولین خرید مشتری دائم ما خواهند بود.

آیا کالاهای موجود در برتر دیجیتال، اصل و پلمپ شده هستند؟

کلیه‌ی کالاهای ارائه شده در برتر دیجیتال کالای اصلی بوده و دارای گارانتی شرکت مربوطه و یا گارانتی بازگشت ۷ روزه برتر دیجیتال بوده و با هولوگرام اوریجینال برتر دیجیتال روی بسته ارسال میگردند.

علاوه بر این، برتر دیجیتال خدمات گارانتی طلایی را نیز ارائه می‌دهد که مشتریان عزیز می‌توانند با پرداخت هزینه مربوطه از مزایای بسیار خوب آن بهره‌مند گردند.

برتر دیجیتال همواره بر رسالت خود بر مبنای صداقت، فروش کالای اصلی و بدون ایراد، ایجاد اعتماد و ارزش نهادن به حقوق مشتریان و در نهایت ایجاد حس رضایت از خرید در مشتری قدم برداشته و خود را موظف می‌داند در صورت بروز مشکلات احتمالی در جهت رفع آن در سریعترین زمان ممکن قدم بردارد.

همچنین خدمات ارائه شده به مشتری در برتر دیجیتال تا لحظه خرید نیست و بعد از خرید که مشتری به جمع خانواده برتر دیجیتال می‌پیوندد می‌تواند پیوسته با کارشناسان فنی ما در ارتباط بوده و هر گونه سوالات احتمالی خود را مطرح نمایند.

طرح تخفیف مشتریان برتر دیجیتال چیست؟

یکی از طرح‌های برتر دیجیتال در خصوص مشتری مداری و ارائه خدمات ارزش افزوده برای اعضاء و مشتریان خود، ارائه طرح تخفیف ویژه در استفاده از خدمات سایر فروشگاه‌ها و موسسات طرف قرارداد برتر دیجیتال است. بر اساس این طرح مشتریان برتر دیجیتال با ارائه تراکت مخصوص این طرح به فروشگاه‌های طرف قرارداد که در بسته ارسالی به آنان قرار دارد، می‌توانند از تخفیف ویژه در استفاده از خدمات بهره‌مند گردند.

این کارت در حال حاضر در کلیه بسته‌های ارسالی به تمامی مشتریان عزیز قرار دارد. همچنین به اعضای برتر دیجیتال نیز که عضو خبرنامه ما بوده یا در کانال تلگرام و یا در صفحه اینستاگرام ما عضویت دارند به قید قرعه بصورت ماهیانه تقدیم خواهد شد.

کد تخفیف چیست و چگونه کد تخفیف دریافت کنم؟

کد مخصوصی است که با ورود کردن آن در قسمت سبد خرید، به اندازه اعتبار آن از جمع مبلغ سبد خرید کم میگردد.

کدهای تخفیف به سه روش قابل دریافت می باشند:

  • کد تخفیف اولین خرید: به هر کدام از مشتریان عزیز پس از اولین خرید از سایت برتر دیجیتال یک کد تخفیف ارائه می‌گردد که در خریدهای بعدی می‌توانند استفاده نمایند.
  • کد تخفیف جشنواره: این کدها در مقاطع زمانی خاص از طریق راه‌های ارتباطی نظیر ایمیل، کانال تلگرام و صفحۀ اینستاگرام برتر دیجیتال با توجه به نوع جشنواره اطلاع رسانی می‌گردند.
  • کد تخفیف اعضاء: با عضویت در کانال تلگرام و صفحه اینستاگرام و همچنین خبرنامه برتر دیجیتال، می توانید به قید قرعه صاحب کدهای تخفیف دوره‌ای ما باشید.
چگونه از کد تخفیف استفاده کنم؟

برای استفاده از کد تخفیف، در قسمت زیرین سبد خرید این کد را در قسمت کوپن وارد نمایید. پس از زدن کلید اعمال تخفیف، تعرفه کد تخفیف به مبلغ خرید شما اعمال گشته و مجموع مبلغ کاهش می‌یابد.

چه زمانی سفارش‌ام ارسال می‌شود و کی به دستم می‌رسد؟
  • سفارشهایی که تا ساعت ۴ بعد از ظهر دریافت می‌شوند همان روز تحویل پست می‌گردند تا ارسال شوند و همان روز کد رهگیری پست برای مشتریان پیامک می‌گردد.
  • سفارشهایی که بعد از ساعت ۴ ثبت می‌شوند در صورت امکان همان روز و در غیر اینصورت روز بعد تحویل پست می‌گردند.
  • با توجه به اینکه ارسال برخی از کالاهای موجود در برتر دیجیتال به کمک تامین کنندگان در سرتاسر کشورمان انجام می شود، همواره ممکن است، سفارش شما با ۱ تا ۲ روز تاخیر ارسال شود.
  • زمان دریافت مرسوله، به روش پستی انتخابی و همچنین شهر مقصد بستگی داشته و می‌تواند بین ۱ تا ۴ روز متغیر باشد.
  • برای مشتریان محترم شهر تبریز، مرسوله در کمتر از ۴ ساعت در آدرس ایشان تحویل می‌گردد. همچنین در صورت انتخاب مراجعه حضوری به محل دفتر، حتما قبل از مراجعه با ما تماس بگیرند.

 

سفارش من کجاست؟

جهت مشاهده وضعیت سفارش و پیگیری آن ابتدا وارد حساب کاربری خود شوید. این کار با کلیک بر روی شکل آدمک در قسمت بالای وب‌سایت و وارد کردن نام کاربری و گذرواژه انجام می‌گیرد.

 

سپس همانطور که در تصویر مشاهده می‌کنید، وارد لینک «سفارش‌ها» شوید. در صفحۀ باز شده لیست تمامی سفارش‌های شما موجود است.

 

همانطور که ملاحظه می‌نمایید، آخرین وضیعت سفارش در ستون «وضعیت» قابل مشاهده است. همچنین برای دیدن جزئیات بیشتر در مورد سفارش، میتوانید روی شماره سفارش یا دکمه «نمایش» کلیک نمایید.

 

پس از ثبت سفارش، شماره و جزئیات سفارش از طریق پیامک و ایمیل برای شما ارسال می‌گردد. فعلا پیامک فقط برای افرادی که اس ام اس تبلیغاتی را نبسته باشند ارسال می‌شود. اما در آینده نزدیک این قابلیت برای همه مشتریان عزیز عملی خواهد شد.

همچنین مشتریان عزیز می‌توانند از طریق کد رهگیری مرسوله که به ایشان پیامک می‌گردد، وضعیت مرسوله خود را از پست پیگیری نمایند.

در صورت لزوم می‌توانید با روشهای مندرج در قسمت تماس با ما، با ما در ارتباط باشید.

چگونه می‌توانم سفارش خود را لغو کنم؟

برای مشاهده قوانین لغو سفارش، به قسمت انصراف از خرید توسط مشتری واقع در قسمت پایین صفحه قوانین و مقررات فروشگاه مراجعه نمایید.

چه زمانی مبلغ سفارش من باز پرداخت می‌شود؟

پس از تائید کارشنان فنی مبنی بر رعایت قوانین بازگشت کالا مندرج در صفحه قوانین و مقررات فروشگاه، مبلغ سفارش طی ۳ روز کاری بازپرداخت می‌شود.

در صورت مشاهده مغایرت یا ایراد در محصول دریافتی، چگونه محصول را بازپس دهیم؟

اولین نکنه در این مورد تماس با برتر دیجیتال در اولین فرصت و گزارش مشکل مربوطه می‌باشد. برای تماس با برتر دیجیتال از انواع راههای مندرج در قسمت تماس با ما استفاده نمایید.

در خصوص چگونگی ارسال مرسوله ابتدا مطمئن شوید که شرایط بازگشت کالا و گارانتی ۷ روز بازگشت برتر دیجیتال را مطالعه کرده باشید. سپس طبق هماهنگی به عمل آمده با کارشناسان برتر دیجیتال، اقدام به بازپس فرستادن محصول نمایید.

آیا به سفارش‌های قبلی خود می‌توانم دسترسی داشته باشم؟

بله. شما می‌توانید از قسمت حساب کاربری خود و بخش سفارش‌ها به تمامی سفارش‌های قبلی دسترسی داشته باشید.

آیا امکان خرید توسط خودم و تحویل سفارش برای شخص دیگر نیز وجود دارد؟

بله. در هنگام ثبت سفارش می‌توانید با انتخاب گزینه سفارش به آدرس دیگری حمل شود، آدرس مورد نظر خود را برای ارسال سفارش وارد نمایید.

در صورت نیاز همچنین می‌توانید در قسمت یادداشت سفارش، نکات مورد نظر را در خصوص تحویل سفارش یا هر مورد دیگری ثبت نمایید.

آیا امکان خرید به صورت شخصی و صدور فاکتور با نام شخص حقوقی و شرکتی وجود دارد؟

بله، به منظور انجام این کار می‌بایستی در قسمت یادداشت سفارش، این مورد را حتما با اطلاعات لازم ذکر فرمایید.

آیا امکان سفارش کالاهایی که در برتر دیجیتال قرار ندارند وجود دارد؟

برای این کار مشخصات محصول مورد نظر را طی تماس تلفنی با بخش فروش اعلام فرمایید. بخش فروش برتر دیحیتال در کمترین زمان ممکن بررسی های لازمه را انجام داده و نتیجه را به شما اعلام خواهند کرد.

درگاه پرداخت الکترونیک برتر دیجیتال، از کدام کارت‌های بانکی پشتیبانی می‌کند؟

این درگاه از تمامی کارت‌های عضو شبکه شتاب پشتیبانی می‌کند و شما می‌توانید با فعال بودن رمز دوم (رمز اینترنتی) کارت خود اقدام به خرید از برتر دیجیتال نمایید.

آیا درگاه پرداخت الکترونیکی برتر دیجیتال امن است؟

درگاه اینترنتی برتر دیجیتال با رعایت قوانین و استاندارهای مربوطه، از بانک ملی ایران اخذ شده است و کاملا امن می‌باشد. همچنین این فروشگاه دارای گواهی امنیتی SSL برای رمزنگاری کلیه اطلاعات رد و بدل شده بین مرورگر شما و برتر دیجیتال می‌باشد.

پس شما مشتری گرامی می‌توانید با خیال راحت به انجام خرید خود بپردازید.

آیا امکان ویرایش مشخصات کاربری و ایمیل من وجود دارد؟

بله. شما می‌توانید پس از ورود به حساب کاربری خود (کلیک بر روی شکل آدمک و وارد کردن نام کاربری و گذرواژه خود) از قسمتی که در عکس مشاهده می‌کنید، وارد لینک «اطلاعات حساب کاربری» خود شده و مشخصات حساب کاربری خود را تغییر دهید.

 

 

 

 

نظر دهید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

چهارده − 9 =