سوالات متداول

سوالات متداول مشتریان برتر دیجیتال

دلیل تفاوت فاحش قیمت محصولات نسبت به بازار و سایر فروشگاه‌ها چیست؟

یکی از مزایای برتر دیجیتال، پایین بودن قیمت در مقایسه با سایر فروشگاه­‌ها و سایت‌ها می‌­باشد. زیرا در برتر دیجیتال علاوه بر حذف واسطه­‌ها، قیمت تمام شده کالا از طریق کاهش سایر هزینه ها نیز پایین آمده و شما در خرید فقط هزینه محصول را می­‌پردازید.

هدف ما جلب رضایت مشتری از طریق ارائه مطمئن‌ترین محصولات با پایین‌ترین قیمت ممکن است. گرچه اگر بین این دو مجبور به انتخاب یکی باشیم حتما کیفیت و اصالت محصول و تجربه مشتری برای ما مهمترین دغدغه است.

چگونه به برتر دیجیتال اعتماد کنم و تضمین خرید از برتر دیجیتال چیست؟

فروشگاه برتر دیجیتال دارای نماد اعتماد الکترونیکی از وزارت صنعت، معدن و تجارت می­‌باشد. لوگوی نماد اعتماد با بررسی کارشناسان مربوطه پس از طی چندین مرحله ارزیابی­‌ها و اخد تعهدات مختلف به این فروشگاه اعطا شده است. نماد اعتماد الکترونیکی نشانه‌ای است که منحصراً توسط مرکز توسعه تجارت الکترونیکی صادر شده و به کسب و کارهای اینترنتی مجاز، با هدف ساماندهی، احراز هویت و صلاحیت آنها اعطا می‌شود؛ همچنین فروشگاههای دارای نماد اعتماد الکترونیکی همواره رصد شده و تحت بازبینی قرار می‌گیرند.

فروشگاه‌هایی که موفق به اخذ نماد از این وزارت خانه شده‌اند، موظف هستند اگر شما در خریدتان با مشکلی مواجه شدید پاسخگوی سؤالات و مشکلات شما باشند. در غیر این صورت نماد اعتماد الکترونیک فروشگاه مربوطه، ملغی خواهد شد و مراتب به صورت قانونی قابل پیگیری خواهد بود.

فروشگاه برتر دیجیتال همچنین دارای نشان ملی ثبت رسانه‌های دیجیتال از وزارت فرهنگ و ارشاد اسلامی است. هر دو نماد را می­‌توانید در قسمت پایین صفحه‌ی اول سایت مشاهده بفرمایید.

علاوه بر اینها، امروزه بر همگان آشکار است که صداقت، امانت داری، رعایت حقوق مشتری و کسب رضایت مشتری لازمه رسیدن به موفقیت است. از این رو برتر دیجیتال همواره خود را موظف به رعایت این اصول دانسته و به مشتریان محترم اطمینان می‌دهد که با خیال راحت به خرید خود بپردازند و مطمئن باشند، پس از اولین خرید مشتری دائم ما خواهند بود.

آیا کالاهای موجود در برتر دیجیتال، اصل و پلمپ شده هستند؟

کلیه‌ی کالاهای ارائه شده در برتر دیجیتال کالای اصلی بوده و دارای گارانتی شرکت مربوطه و یا گارانتی بازگشت ۷ روزه برتر دیجیتال بوده و با هولوگرام اوریجینال برتر دیجیتال روی بسته ارسال میگردند.

علاوه بر این، برتر دیجیتال خدمات گارانتی طلایی را نیز ارائه می‌دهد که مشتریان عزیز می‌توانند با پرداخت هزینه مربوطه (۵٪ قیمت محصول) از مزایای بسیار خوب آن بهره‌مند گردند. در یک کلام اگر قصد خرید خدمات گارانتی واقعی و مسئولیت پذیر را دارید، گارانتی طلایی برتر دیجیتال را فراموش نفرمایید.

برتر دیجیتال همواره بر اساس رسالت خود بر مبنای صداقت، فروش کالای اصلی، آکبند و دست نخورده، ایجاد اعتماد و ارزش نهادن به حقوق مشتریان و در نهایت در راستای ایجاد حس رضایت از خرید مشتری قدم برداشته و خود را موظف می‌داند در صورت بروز هر گونه مشکل احتمالی تا آخرین لحظه در کنار مشتری بوده و در جهت رفع آن در سریعترین زمان ممکن قدم بردارد.

همچنین خدمات و مشاوره ارائه شده به مشتری در برتر دیجیتال فقط مختص خرید نیست. بعد از خرید نیز که مشتری به جمع خانواده برتر دیجیتال می‌پیوندد، می‌تواند پیوسته با کارشناسان فنی ما در ارتباط بوده و هر گونه سوالات احتمالی خود را مطرح نماید.

خدمات پرداخت در محل دارید؟

خدمات پرداخت در محل ما فعلا فقط در شهر تبریز دایر است. برای مشتریان عزیز تبریزی، در قسمت تسویه حساب، گزینه پرداخت در محل وجود داشته و قابل انتخاب است. در این حالت مشتری مبلغ ثابت ۱۵٫۰۰۰ تومان به عنوان کارمزد پرداخت در محل پرداخت می‌نماید و این هزینه در هنگام ثبت سفارش، پرداخت می‌شود و مبلغ خود سفارش درب منزل با کارت بانکی قابل پرداخت است.

پس اگر ساکن شهر تبریز هستید با خیال راحت می‌توانید سفارش خود را ثبت نموده و درب منزل هنگام تحویل هزینه آن را پرداخت نمائید.

برای سایر شهرها نیز طبق هماهنگیهای به عمل آمده بین شرکت پست، در آینده نزدیک خدمات پرداخت در محل از طریق شرکت پست را راه اندازی خواهیم نمود.

 

مدت زمان تحویل مرسوله چقدر است؟

مدت زمان تحویل مرسوله بسته به وضعیت تحویل فوری محصول است. این وضعیت در صفحه محصول برای همه محصولات درج شده است.

وضعیت تحویل فوری موبایل در فروشگاه اینترنتی برتر دیجیتال

تمامی سفارشاتی که قبل از ساعت ۱۳ ثبت شوند، حتما همان روز تحویل شرکت پست شده و کد رهگیری مرسوله نیز همان روز به مشتری ارسال می‌گردد؛ و اگر سفارش شما بعد از ساعت ۱۳ و یا در روز تعطیل رسمی ثبت شود، نهایتا در روز بعدی کاری تحویل شرکت پست خواهد شد.

برتر دیجیتال تمام توان خود را به کار می‌گیرد تا سفارش مشتری در اکثر مواقع طی چند ساعت کاری و نهایتا زیر یک روز کاری تحویل شرکت پست شود. اما زمان تحویل مرسوله به مشتری بستگی به شرکت پست و آدرس مقصد می‌باشد. البته امکان مشاهده مکان فعلی مرسوله و وضعیت آن از طریق کد رهگیری ارسالی به مشتری، در سامانه رهگیری مرسولات شرکت ملی پست امکان پذیر می‌باشد:

سامانه رهگیری مرسولات شرکت ملی پست

هزینه ارسال سفارش چگونه محاسبه می‌شود؟

هزینه‌های پستی به همراه شرح کامل نحوه محاسبه آنها در اینجا به طور کامل توضیح داده شده است:

هزینه‌های پستی برتر دیجیتال

 

چگونه از وضعیت سفارش خود آگاه شوم؟

برای اطلاع از وضعیت سفارش شما سه راه وجود دارد:

  • از طریق پیامک
  • از طریق پنل کاربری
  • از طریق ایمیل

راحتترین راهکار، اطلاع رسانی از طریق پیامک است. اینکار به صورت خودکار انجام می‌شود و کلیه وضعیت‌های سفارش شما تا مرحله تکمیل شدن به صورت پیامک برای شما ارسال می‌شود.

جهت مشاهده وضعیت سفارش و پیگیری آن از طریق پنل کاربری ابتدا بایستی از سایت وارد حساب کاربری خود شوید. این کار با کلیک بر روی شکل آدمک در قسمت بالای وب‌سایت و وارد کردن نام کاربری و گذرواژه انجام می‌گیرد.

سپس همانطور که در تصویر مشاهده می‌کنید، وارد قسمت «سفارش‌ها» شوید. در صفحۀ باز شده لیست تمامی سفارش‌های شما موجود است.

همانطور که ملاحظه می‌نمایید، آخرین وضیعت سفارش در ستون «وضعیت» قابل مشاهده است. همچنین برای دیدن جزئیات بیشتر در مورد سفارش، میتوانید روی شماره سفارش یا دکمه «نمایش» کلیک نمایید.

 

غیر از دو روش بالا وضعیت سفارش از طریق ایمیل نیز برای مشتری ارسال می‌گردد.

 

چگونه می‌توانم سفارش خود را لغو کنم؟

برای مشاهده قوانین لغو سفارش، به قسمت انصراف از خرید توسط مشتری واقع در قسمت پایین صفحه قوانین و مقررات فروشگاه مراجعه نمایید.

 

آیا امکان خرید توسط خودم و تحویل سفارش برای شخص دیگر نیز وجود دارد؟

بله. در هنگام ثبت سفارش می‌توانید با انتخاب گزینه سفارش به آدرس دیگری حمل شود، آدرس مورد نظر خود را برای ارسال سفارش وارد نمایید.

در صورت نیاز همچنین می‌توانید در قسمت یادداشت سفارش، نکات مورد نظر را در خصوص تحویل سفارش یا هر مورد دیگری ثبت نمایید. مطمئن باشید که مسئول فروش، تمامی این موارد را خوانده و طبق آن عمل خواهد نمود.

 

آیا امکان خرید به صورت شخصی و صدور فاکتور با نام شخص حقوقی و شرکتی دیگری وجود دارد؟

بله، به منظور انجام این کار می‌بایستی در قسمت یادداشت سفارش، این مورد را حتما با اطلاعات لازم ذکر فرمایید.

 

آیا امکان سفارش کالاهایی که در برتر دیجیتال وجود ندارند وجود دارد؟

برای این کار مشخصات محصول مورد نظر را طی تماس تلفنی با بخش فروش اعلام فرمایید. بخش فروش برتر دیحیتال در کمترین زمان ممکن بررسی های لازمه را انجام داده و نتیجه را به شما اعلام خواهد نمود.

اطلاعات تماس با ما

 

آیا درگاه پرداخت الکترونیکی برتر دیجیتال امن است؟

درگاه اینترنتی برتر دیجیتال با رعایت قوانین و استاندارهای مربوطه، اخد شده و کاملا امن می‌باشد. همچنین این فروشگاه دارای گواهی امنیتی SSL برای رمزنگاری کلیه اطلاعات رد و بدل شده بین مرورگر شما تا سرور برتر دیجیتال می‌باشد و امکان دستبرد به اطلاعات رد و بدل شده در این بین صفر است.

پس شما مشتری گرامی می‌توانید با خیال راحت به انجام خرید خود بپردازید.

 

آیا امکان ویرایش مشخصات کاربری و ایمیل من وجود دارد؟

بله. شما می‌توانید پس از ورود به حساب کاربری خود (کلیک بر روی شکل آدمک و وارد کردن نام کاربری و گذرواژه خود) از قسمتی که در عکس مشاهده می‌کنید، وارد لینک «اطلاعات حساب کاربری» خود شده و مشخصات حساب کاربری خود را تغییر دهید.

نحوه خرید اقساطی چگونه است؟ درصد بهره چگونه است؟ آیا امکان خرید اقساطی از شهر من وجود دارد؟

فروش اقساطی ویژه شهر تبریز است و نیازمند حضور شخص متقاضی به فروشگاه برتر دیجیتال در شهر تبریز برای بررسی مدارک و امضا قرارداد می‌باشد و امکان فروش اقساطی در سایر شهرها بغیر از تبریز فعلا مقدور نیست.

ما ادعا داریم که دارای پایین‌ترین نرخ بهره واقعی فروش اقساطی هستیم. همچنین محاسبات اقساط و بهره نیز به صورت کاملا شفاف زیر صفحه هر محصول موجود است. شما می‌توانید با تعیین مبلغ پیش پرداخت و تعداد اقساط، به طور کاملا شفاف نتایج را ملاحظه فرمایید:

محاسبه‌گر اقساطی برتر دیجیتال

برای مشاهده شرایط و نحوه دقیق فروش اقساطی در تبریز به لینک زیر مراجعه فرمایید:

خرید اقساطی گوشی در تبریز با پایین‌ترین نرخ بهره واقعی

چگونه میتوان اطلاع رسانی از طریق sms را غیرفعال کرد؟

برای غیرفعالسازی سرویس ارسال پیامک اطلاع رسانی وضعیت محصولات، کافیست با هر روشی که ترجیح میدهید با برتر دیجیتال تماس گرفته و شماره تلفن خود را برای قطع سرویس اعلام فرمایید.

روشهای ارتباط با برتر دیجیتال در لینک زیر شرح داده شده است:

صفحه تماس با ما

آیا امکان خرید به صورت حضوری وجود دارد؟

امکان خرید حضوری فعلا فقط در شهر تبریز از طریق فروشگاه حضوری برتر دیجیتال وجود دارد.

البته پیش از مراجعه جهت خرید حضوری حتما به وضعیت تحویل محصول مورد نظر خود در صفحه محصول توجه فرمایید:

وضعیت تحویل فوری موبایل در فروشگاه اینترنتی برتر دیجیتال

جهت مشاهده آدرس فروشگاه حضوری به صفحه تماس با ما مراجعه فرمائید:

آدرس و اطلاعات تماس برتر دیجیتال

منظور از پرداخت ما‌به‌التفاوت پول در صورت کاهش قیمت ارز چیست؟

بعضی موقع ها ممکنه شما سفارشی رو ثبت کنید و سپس به دلیل ارزانتر شدن آنی قیمت ارز، قیمت تمام شده کالا تا قبل از ارسال مرسوله، برای ما کاهش پیدا کنه.

در این صورت ما اختلاف وجه رو به عنوان سود برای خودمون نگه نمی‌داریم و حتما پول رو به شما پس میدیم.

هر سوال دیگری هم داشتید حتما در بخش کامنتهای همین صفحه مطرح بفرمایید تا پاسخ داده بشه. همچنین در صورتی که پیام ویژه‌ای دارید که می‌خواهید مستقیما با مدیریت برتر دیجیتال مطرح نمایید، لطفا از طریق صفحه تماس با ما اقدام فرمایید:

صفحه تماس با ما

 

 

30 نظر در “سوالات متداول

  1. m.abedi2010 می گوید:

    سلام خدمت عوامل برتر دیجیتال تبریز، ابتدا از خرید بصورت آنلاین و پرداخت کل مبلغ تردید داشتم. ولی بعد از صحبت با جناب آقای کاظمی عزیز دلگرمی خاصی پیدا کردم. و از لطف و محبت ایشون و سعه صدری که بخرج دادن نهایت سپاسگزاری رو دارم. قربونتون عابدی از تهران

  2. سید صالح محمدی می گوید:

    سلام به عوامل برتر دیجیتال تبریز.
    واقعا خسته نباشید
    شماها لایق بهترینها هستین
    چون از راهنمایی شما لذت بردم در خرید برند شیائومی

  3. حبیب داوری می گوید:

    سلام..
    خواستم از عوامل باتجربه برتر دیجیتال تبریز تشکر کنم به ویژه اقای کاظمی چقدر ایشون تو کارشون مهارت داره دست مریزاد
    یاشاسین..
    واقعا باید ستود…

    • برتر دیجیتال می گوید:

      با سلام و درود؛
      بسیار خرسندیم که از خریدتون راضی هستین و تونستیم رضایتتون رو جلب کنیم.
      تمام تلاش ما در راستای جلب رضایت مشتریان عزیزمون هست.
      امیدواریم مجددا بتونیم در خدمتتون باشیم.
      سپاس از اعتماد و خریدتون

    • برتر دیجیتال می گوید:

      با سلام و تبریک عید باستانی:
      اگر در تبریز هستید بله ارسال همان روز خرید انجام میگیرد. خرید خود را انجام دهید.
      اگر از شهر دیگری هستید مرسوله در اولین روز کاری رسمی (۵ فروردین) تحویل پست پیشتاز شده و کد رهگیری برای شما ارسال خواهد شد.
      با تشکر از شما دوست غزیز.

  4. سلیمان نوری می گوید:

    سلام
    برای خرید اقساطی سقف خرید دارید. و درصد شما ماهیانه هست یا سالیانه ،چند درصد.آدرس دفتر در کجای تهران هست

  5. Amin می گوید:

    سلام
    وقت بخیر
    ایپد پرو ۱۰.۵ اینچ که تو سایتتون هست از اونجایی که دیگه تولید نمیشه میخواستم بدونم مدل refubrished هست یا نه اصلیشه ؟

  6. امین می گوید:

    سلام
    وقت بخیر
    ایپد پرو ۱۰.۵ اینچ ۶۴ گیگ وای فای که تو سایتتون هست از اونجایی که دیگه تولید نمیشه میخواستم بدونم مدل refubrished هست یا نه اصلیشه ؟

    • برتر دیجیتال می گوید:

      سلام خدمت شما دوست عزیر
      دفتر تهرانمون دفتر پخش محصولات هست. می‌تونید اینترنتی خرید کنید و با هماهنگی دفتر تهران برین و محصول موردنظرتون رو از دفتر تحویل بگیرین.
      با تشکر

  7. امید سعادت (اورمیه) می گوید:

    سلام خسته نباشید بنده موبایل میخواستم بخرم از شرکت شما موندم کدام موبایل انتخاب کنم samsun A50 یا Nokia 8.1 یا Nokia 7 plus میشه لطف کنید برام راهنماییم کنید

    • برتر دیجیتال می گوید:

      با سلام
      هر سه گوشی مورد نظر شما خوب هستن و کمی با هم تفاوت دارن. A50 از نظر تصویر بعلت استفاده از پنل AMOLED از نظر کنتراست و نمایش رنگ مشکی از گوشی های نوکیا بهتره، در عوض گوشی های نوکیا از نسخه خام اندروید گوگل استفاده میکنن که سریع تر از بقیه گوشی ها آپدیت های جدید رو دریافت میکنن. دوربین این دو گوشی نوکیا از فیلمبرداری اولترا اچ دی (4K) پشتیبانی میکنن. در بین این سه گوشی Nokia 8.1 از همه بهتره چون از پردازنده قوی تر و بهتری استفاده می‌کنه و دوربین فیلمبرداریش از فرمت 4K پشتیبانی میکنه، همچنین نمایشگر Nokia 8.1 از تکنولوژی HDR10 هم برای پخش محتوای HDR پشتیبانی می‌کند.
      با تشکر.

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *