سوالات متداول کاربران برتر دیجیتال
کاربران گرامی برتر دیجیتال، بدلیل اینکه شاید سوال شما قبلا توسط کاربران دیگر پرسیده شده باشد و ما به آن پاسه داده باشیم ، لطفا ابتدا سوالات متداول ذیل را ملاحظه نمایید و سپس در صورتی که پاسخ سوال خود را نیافتید ، در فرم پایین میتوانید آن را وارد نمایید تا همکاران ما در سریع ترین زمان به آن پاسخ دهند.
یکی از مزایای برتر دیجیتال، پایین بودن قیمت در مقایسه با سایر فروشگاهها و سایتها میباشد. زیرا در برتر دیجیتال علاوه بر حذف واسطهها، قیمت تمام شده کالا از طریق کاهش سایر هزینه ها نیز پایین آمده و شما در خرید فقط هزینه محصول را می پردازید.
هدف ما جلب رضایت مشتری از طریق ارائه مطمئنترین محصولات با پایینترین قیمت ممکن است. گرچه اگر بین این دو مجبور به انتخاب یکی باشیم حتما کیفیت و اصالت محصول و تجربه مشتری برای ما مهمترین دغدغه است.
فروشگاه برتر دیجیتال دارای نماد اعتماد الکترونیکی از وزارت صنعت، معدن و تجارت میباشد. لوگوی نماد اعتماد با بررسی کارشناسان مربوطه پس از طی چندین مرحله ارزیابیها و اخد تعهدات مختلف به این فروشگاه اعطا شده است. نماد اعتماد الکترونیکی نشانهای است که منحصراً توسط مرکز توسعه تجارت الکترونیکی صادر شده و به کسب و کارهای اینترنتی مجاز، با هدف ساماندهی، احراز هویت و صلاحیت آنها اعطا میشود؛ همچنین فروشگاههای دارای نماد اعتماد الکترونیکی همواره رصد شده و تحت بازبینی قرار میگیرند.
فروشگاههایی که موفق به اخذ نماد از این وزارت خانه شدهاند، موظف هستند اگر شما در خریدتان با مشکلی مواجه شدید پاسخگوی سؤالات و مشکلات شما باشند. در غیر این صورت نماد اعتماد الکترونیک فروشگاه مربوطه، ملغی خواهد شد و مراتب به صورت قانونی قابل پیگیری خواهد بود.
فروشگاه برتر دیجیتال همچنین دارای نشان ملی ثبت رسانههای دیجیتال از وزارت فرهنگ و ارشاد اسلامی است. هر دو نماد را میتوانید در قسمت پایین صفحهی اول سایت مشاهده بفرمایید.
علاوه بر اینها، امروزه بر همگان آشکار است که صداقت، امانت داری، رعایت حقوق مشتری و کسب رضایت مشتری لازمه رسیدن به موفقیت است. از این رو برتر دیجیتال همواره خود را موظف به رعایت این اصول دانسته و به مشتریان محترم اطمینان میدهد که با خیال راحت به خرید خود بپردازند و مطمئن باشند، پس از اولین خرید مشتری دائم ما خواهند بود.
کلیهی کالاهای ارائه شده در برتر دیجیتال کالای اصلی بوده و دارای گارانتی شرکت مربوطه و یا گارانتی بازگشت ۷ روزه برتر دیجیتال بوده و با هولوگرام اوریجینال برتر دیجیتال روی بسته ارسال میگردند.
علاوه بر این، برتر دیجیتال خدمات گارانتی طلایی را نیز ارائه میدهد که مشتریان عزیز میتوانند با پرداخت هزینه مربوطه (۵٪ قیمت محصول) از مزایای بسیار خوب آن بهرهمند گردند. در یک کلام اگر قصد خرید خدمات گارانتی واقعی و مسئولیت پذیر را دارید، گارانتی طلایی برتر دیجیتال را فراموش نفرمایید.
برتر دیجیتال همواره بر اساس رسالت خود بر مبنای صداقت، فروش کالای اصلی، آکبند و دست نخورده، ایجاد اعتماد و ارزش نهادن به حقوق مشتریان و در نهایت در راستای ایجاد حس رضایت از خرید مشتری قدم برداشته و خود را موظف میداند در صورت بروز هر گونه مشکل احتمالی تا آخرین لحظه در کنار مشتری بوده و در جهت رفع آن در سریعترین زمان ممکن قدم بردارد.
همچنین خدمات و مشاوره ارائه شده به مشتری در برتر دیجیتال فقط مختص خرید نیست. بعد از خرید نیز که مشتری به جمع خانواده برتر دیجیتال میپیوندد، میتواند پیوسته با کارشناسان فنی ما در ارتباط بوده و هر گونه سوالات احتمالی خود را مطرح نماید.
خدمات پرداخت در محل فعلا راه اندازی نشده ولی در آینده نزدیک طبق هماهنگیهای به عمل آمده با شرکت پست، خدمات پرداخت در محل از طریق شرکت پست را راه اندازی خواهیم نمود.
مدت زمان تحویل مرسوله بسته به وضعیت تحویل فوری محصول است. این وضعیت در صفحه محصول برای همه محصولات درج شده است.

تمامی سفارشاتی که قبل از ساعت ۱۳ ثبت شوند، حتما همان روز تحویل شرکت پست شده و کد رهگیری مرسوله نیز همان روز به مشتری ارسال میگردد؛ و اگر سفارش شما بعد از ساعت ۱۳ و یا در روز تعطیل رسمی ثبت شود، نهایتا در روز بعدی کاری تحویل شرکت پست خواهد شد.
برتر دیجیتال تمام توان خود را به کار میگیرد تا سفارش مشتری در اکثر مواقع طی چند ساعت کاری و نهایتا زیر یک روز کاری تحویل شرکت پست شود. اما زمان تحویل مرسوله به مشتری بستگی به شرکت پست و آدرس مقصد میباشد. البته امکان مشاهده مکان فعلی مرسوله و وضعیت آن از طریق کد رهگیری ارسالی به مشتری، در سامانه رهگیری مرسولات شرکت ملی پست امکان پذیر میباشد:
هزینههای پستی به همراه شرح کامل نحوه محاسبه آنها در اینجا به طور کامل توضیح داده شده است:
ما وضعیت سفارش شما را از طریق سه راه به اطلاع شما می رسانیم:
- از طریق پیامک
- از طریق ایمیل
- از طریق پنل کاربری
راحتترین راهکار، اطلاع رسانی از طریق پیامک است. اینکار به صورت خودکار انجام میشود و کلیه وضعیتهای سفارش شما تا مرحله تکمیل شدن به صورت پیامک برای شما ارسال میشود.
برای مشاهده قوانین لغو سفارش، به قسمت انصراف از خرید توسط مشتری واقع در قسمت پایین صفحه قوانین و مقررات فروشگاه مراجعه نمایید.
بله. در هنگام ثبت سفارش میتوانید با انتخاب گزینه سفارش به آدرس دیگری حمل شود، آدرس مورد نظر خود را برای ارسال سفارش وارد نمایید.
در صورت نیاز همچنین میتوانید در قسمت یادداشت سفارش، نکات مورد نظر را در خصوص تحویل سفارش یا هر مورد دیگری ثبت نمایید. مطمئن باشید که مسئول فروش، تمامی این موارد را خوانده و طبق آن عمل خواهد نمود.
به منظور انجام این کار حتما قبل از ثبت سفارش هماهنگی لازم را به صورت تلفنی انجام نمایید و هنگام ثبت سفارش نیز حتما بایستی اطلاعات شخص حقوقی مورد نظر را وارد نمایید.
برای این کار مشخصات محصول مورد نظر را طی تماس تلفنی با بخش فروش اعلام فرمایید. بخش فروش برتر دیحیتال در کمترین زمان ممکن بررسی های لازمه را انجام داده و نتیجه را به شما اعلام خواهد نمود.
درگاه اینترنتی برتر دیجیتال با رعایت قوانین و استاندارهای مربوطه، اخد شده و کاملا امن میباشد. همچنین این فروشگاه دارای گواهی امنیتی SSL برای رمزنگاری کلیه اطلاعات رد و بدل شده بین مرورگر شما تا سرور برتر دیجیتال میباشد و امکان دستبرد به اطلاعات رد و بدل شده در این بین صفر است.
پس شما مشتری گرامی میتوانید با خیال راحت به انجام خرید خود بپردازید.
بله. شما میتوانید پس از ورود به حساب کاربری خود (کلیک بر روی شکل آدمک و وارد کردن نام کاربری و گذرواژه خود)، وارد لینک «اطلاعات حساب کاربری» خود شده و مشخصات حساب کاربری خود را تغییر دهید.
فروش اقساطی ویژه شهر تبریز است و نیازمند حضور شخص متقاضی به فروشگاه برتر دیجیتال در شهر تبریز برای بررسی مدارک و امضا قرارداد میباشد و امکان فروش اقساطی در سایر شهرها بغیر از تبریز فعلا مقدور نیست.
ما ادعا داریم که دارای پایینترین نرخ بهره واقعی فروش اقساطی هستیم. همچنین محاسبات اقساط و بهره نیز به صورت کاملا شفاف زیر صفحه هر محصول موجود است. شما میتوانید با تعیین مبلغ پیش پرداخت و تعداد اقساط، به طور کاملا شفاف نتایج را ملاحظه فرمایید:

برای مشاهده شرایط و نحوه دقیق فروش اقساطی در تبریز به لینک زیر مراجعه فرمایید:
برای غیرفعالسازی سرویس ارسال پیامک اطلاع رسانی وضعیت محصولات، کافیست با هر روشی که ترجیح میدهید با برتر دیجیتال تماس گرفته و شماره تلفن خود را برای قطع سرویس اعلام فرمایید.
روشهای ارتباط با برتر دیجیتال در لینک زیر شرح داده شده است:
امکان خرید حضوری فعلا فقط در شهر تبریز از طریق فروشگاه حضوری برتر دیجیتال وجود دارد.
جهت مشاهده آدرس فروشگاه حضوری به صفحه تماس با ما مراجعه فرمائید:
بعضی موقع ها ممکنه شما سفارشی رو ثبت کنید و سپس به دلیل ارزانتر شدن آنی قیمت ارز، قیمت تمام شده کالا تا قبل از ارسال مرسوله، برای ما کاهش پیدا کنه.
در این صورت ما اختلاف وجه رو به عنوان سود برای خودمون نگه نمیداریم و حتما پول رو به شما پس میدیم.