ضمن سپاسگذاری از اطمینان و خرید شما مشتری گرامی، هر خریدی از فروشگاه برتر دیجیتال به معنای مطالعه کامل قوانین و پذیرش آنها توسط شما می‌باشد.

کاربر: هر فردی، که با عضویت، بازدید، خرید و یا ارسال دیدگاه در قسمت های مختلف سایت یا به هر نحو دیگری، با این فروشگاه تعامل ایجاد نماید.
مشتری: هر کاربری که اقدام به خرید از فرشگاه اینترنتی برتر دیجیتال نماید.
سفارش: هر گونه کالایی که مشتری در سبد خرید خود ثبت می کند. خرید می تواند به صورت حضوری در فروشگاه‌های حضوری برتر دیجیتال و یا الکترونیکی و اینترنتی از طریق درگاه خرید اینترنتی باشد.

1. فروشگاه اینترنتی برتر دیجیتال منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از مصرف کننده فعالیت می‌کند. همچنین رعایت این قوانین دو طرفه بوده از سوی کاربر نیز باید پذیرفته و رعایت گردد.
2. فروشگاه اینترنتی برتر دیجیتال در تغییر دادن قیمت‌ها، موجودی کالاها و رنگ‌ها، لوازم‌جانبی و همینطور فروش ویژه محصولات، اختیار کامل دارد و می تواند موارد ذکر شده را بدون اطلاع قبلی تغییر دهد.
3. فروشگاه اینترنتی برتر دیجیتال تلاش می کند تا اطلاعات مربوط به مشخصات فنی کالا ها و همینطور قیمت آنها دقیق و به روز باشد. با این حال ممکن است در موارد نادر، اشکالاتی در ارائه‌ی اطلاعات قیمتی و مشخصات کالاها پیش آید و یا اینکه نوسانات شدید و ناگهانی قیمت دلار، باعث تغییرات لحظه‌ای قیمت شود؛ که در این صورت برتر دیجیتال مسئولیتی را در این باره نمی‌پذیرد. در صورت بروز چنین موارد نادری که منجر به عدم امکان ارسال کالا از طرف برتر دیجیتال شود، این فروشگاه خود را ملزم می‌داند که در اسرع وقت موضوع را با مشتری در میان بگذارد. پر واضح است که در چنین شرایطی حق استرداد وجه همیشه برای مشتری محفوظ بوده و تصمیم نهایی با مشتری خواهد بود.
4. فروشگاه اینترنتی برتر دیجیتال خود را ملزم به رعایت شرایط و قوانین و مشخصات درج شده محصولات در وب سایت این فروشگاه دانسته و هیچ مسئولیتی را در قبال مشخصات درج شده در سایت های دیگر بر عهده نمی گیرد.
5. فروشگاه اینترنتی برتر دیجیتال هرگز کالای تقلبی عرضه نمی کند. تمام کالا های عرضه شده در برتر دیجیتال اصل بوده و با بسته بندی اختصاصی فروشگاه برتر دیجیتال فروخته می شوند و هرگز دست دوم و یا تعمیر شده نیستند. (به غیر از محصولات استوک یا کارکرده که به صراحت در نام محصول درج شده است.)
6. محتویات بسته بندی محصولات ارائه شده با آن چه که بر روی جعبه محصول درج شده است مطابقت دارد. برتر دیجیتال به هیچ عنوان بسته بندی گوشی‌ها را دستکاری نمی‌کند.
7. فروشگاه اینترنتی برتر دیجیتال به هیچ وجه اطلاعات کاربران خود را به اشخاص و طرفین غیر واگذار نکرده و ضمناْ متعهد می گردد با استفاده از آخرین فن آوری ها حدالمقدور از حریم شخصی کاربران محافظت نماید.

1. خرید اینترنتی نقدی: در این روش که اصلی ترین روش خرید هر فروشگاه اینترنتی است، شما پس ار اضافه نمودن محصول مورد نظر به سبد خرید مبلغ آن را از طریق درگاه اینترنتی پرداخت می‌نمایید. مرسوله شما در سریعترین زمان (حداکثر تا زیر ۲۴ ساعت) تحویل شرکت پست شده و کد رهگیری پست پیشتاز از طریق پیامک برای شما ارسال می‌گردد.
2. روش خرید نقدی حضوری: در این حالت پس از مراجعه به سایت و اطلاع از موجودی و قیمت محصول مورد نظر خود به فروشگاه حضوری ما در تبریز مراجعه نموده و خرید خود را به صورت حضوری انجام خواهید داد. حتما به یاد داشته باشید که ممکن است تا زمان مراجعه شما به فروشگاه حضوری، موجودی انبار محصول مورد نظر ناموجود گردد یا در صورت وجود نوسانات شدید در قیمت دلار، قیمت محصول مورد نظر تغییر یابد. پیشنهاد ما در اینگونه مواقع تماس تلفنی با همکاران ما است و در صورت پرداخت بیعانه، موجودی و قیمت محصول مورد نظر تا زمان مراجعه حصوری برای شما ثابت خواهد ماند. در خصوص نحوه پرداخت بیعانه همکاران ما شما را راهنمایی خواهند نمود.
3. خرید اقساطی حضوری: با توجه به اینکه کارمزد خرید اقساطی برتر دیجیتال بسیار پایین تر از سایر فروشگاهها است، این روش خرید مورد استقبال بسیاری از مشتریان ما قرار گرفته است. در این روش با استفاده از محاسبه گر اقساطی زیر محصولات سایت، روش پرداخت اقساطی مورد نظر خود را انتخاب نموده و با در دست داشتن مدارک مورد نظر به فروشگاه حضوری مراجعه خواهید نمود. در این روش نیز پیشنهاد ما این است که بیعانه ای واریز نمایید تا مبلغ و موحودی محصول برای شما محفوظ ماند. شایان ذکر است که روش خرید اقساطی فقط با مراجعه حضوری در تبریز امکان پذیر است. شرایط خرید اقساطی از برتر دیجیتال
4. روش خرید اقساطی آنلاین: این روش نیز مخصوص مرجعه حضوری است؛ با این تفاوت که کلیه مراحل نهایی شدن خرید و نوشتن چکها و ثبت و تایید آنها به صورت آنلاین طی شده و شما فقط برای ارائه چکها و تحویل محصول مورد نظر خود به صورت حضوری مراجعه مینمایید و هیچ معطلی در فروشگاه نخواهید داشت. نحوه خرید اقساطی آنلاین از برتر دیجیتال

1. فروشگاه اینترنتی برتر دیجیتال همواره خود را در خصوص ارسال کلیه سفارشات ثبت شده در کوتاه‌ترین زمان ممکن خود را متعهد دانسته و تمامی تلاش خود را در این خصوص انجام خواهد داد. با این وجود، در صورتی که موجودی کالای مورد نظر به اتمام رسیده باشد، حتی بعد از ثبت سفارش مشتری، حق کنسل کردن آن سفارش و استرداد وجه برای برتر دیجیتال محفوظ است. البته در این صورت مشتری می‌تواند کالای خود را جایگزین نموده و یا درخواست استرداد وجه نماید. استرداد وجه در این صورت حداکثر طی ۲۴ ساعت انجام خواهد شد.
2. زمان دریافت کالا توسط مشتری شامل زمان پردازش سفارش + زمان ارسال مرسوله می‌باشد. با توجه به سیاست تحویل سریع در برتر دیجیتال، زمان پردازش سفارش در زیر ۲۴ ساعت انجام خواهد شد و در سریعترین زمان سفارشات مشتری تحویل شرکت پست پیشتاز می‌گردد. پس از تحویل مرسوله به شرکت پست، کد رهگیری مرسوله مشتری بلافاصله از طریق سرویس پیام کوتاه (SMS) به شماره موبایل مشتری ارسال می‌گردد و مشتری می‌تواند هر لحظه وضعیت سفارش خود را از سایت شرکت پست، ملاحظه نماید.
3. زمان دقیقتر پردازش سفارشات در صفحه هر محصول قابل مشاهده است.

1. در حال حاضر کلیه سفارشات از طریق شرکت پست پیشتاز ارسال می‌گردد. اما در صورت امکان، سایر روشهای ارسال مرسولات در صفحه جزئیات پرداخت به مشتری نمایش داده می‌شود.
2. هزینه‌های پستی برتر دیجیتال منطبق با هزینه دریافتی شرکت پست پیشتاز می‌باشد و نحوه محاسبه هزینه‌های پستی در برتر دیجیتال به طور کامل و شفاف در صفحه مربوط به هزینه های پستی برتر دیجیتال درج گردیده است
3. هزینه بیمه مرسولات پستی به ارزش قیمتی کالای خریداری شده بستگی دارد. هزینه پستی به همراه بیمه نیز برای مشتری در صفحه جزئیات پرداخت نمایش داده می‌شود. مشتری در صورت تمایل به بیمه شدن مرسوله خود حتما بایستی این گزینه را انتخاب نموده و هزینه بیمه مرسوله را نیز پرداخت نماید. در غیر این صورت در صورت مفقودی مرسوله، برتر دیجیتال هیچ مسئولیتی را عهده دار نبوده و مشتری محترم فقط از طریق شرکت پست و با استفاده از کد رهگیری پست پیشتاز بایستی وضعیت مرسوله خود را پیگیری نماید.

1. فروشگاه اینترنتی برتر دیجیتال، در حال حاضر در شهر تبریز دارای فروشگاه حضوری و در تهران دارای مرکز توزیع کالا می‌باشد.
2. بغیر از موارد فوق، برتر دیجیتال هیچ نمایندگی یا فروشگاه دیگری در هیچ شهری ندارد.

1. مالکیت معنوی محتویات و مطالب این سایت برای فروشگاه اینترنتی برتر دیجیتال محفوظ بوده و حق استفاده از مطالب سایت برای اهداف غیر تجاری با ذکر منبع بلامانع است.
2. برتر دیجیتال در خصوص مطالبی که از منابع دیگر ترجمه و منتشر کرده باشد، منبع مورد استفاده را ذکر نموده و هرگونه مسئولیت حقوقی در خصوص آن بر عهده منبع اصلی است. البته تلاش برتر دیجیتال همواره بر استفاده از منابع متعبر می‌باشد.

1. انصراف از خرید توسط مشتری میبایست سریعاْ به اطلاع برتر دیجیتال رسانده شود تا از ارسال محصول جلوگیری گردد. در صورتیکه اطلاع رسانی بعد از ارسال کالا انجام شود، کلیه هزینه های پستی از مشتری اخذ و مابقی وجه سفارش با توجه به مبلغ روز گوشی در روز بازگشت به انبار برتر دیجیتال به حساب ایشان برگشت داده خواهد شد.
2. حداکثر زمان انصراف از خرید ۷ روز می باشد و در این حالت شرایط بازگرداندن کالای مربوطه در صورتیست که کالا در شرایط اولیه خود (پلمپ شده) باشد و هیچگونه استفاده ای از آن نشده باشد. (توجه: هرگونه تغییر در شرایط اولیه کالا، حتی در بسته بندی، امکان استفاده از این سرویس را از بین خواهد برد.)
3. تحویل کالا از مراکز حمل و نقل و یا پست به منزله تائید سلامت فیزیکی محصول توسط مشتری می‌باشد و در صورتی که آسیب دیدگی در همان لحطه قابل مشاهده باشد، مشتری می‌تواند از تحویل گرفتن آن خودداری نماید.
4. برتر دیجیتال تمامی تلاش خود را برای استرداد فوری وجه مشتری و رضایت مشتریان دارد؛ ولی به جهت برخی موارد پیش آمده که منجر به سوء استفاده کلاهبرداران اینترنتی گشته و همچنین به دلیل تاکید پلیس فتا، هرگونه استرداد وجه حداقل بایستی بین ۲۴ تا ۴۸ ساعت بعد انجام گیرد.
5. چنانچه در مراحل تعویض و یا برگشت کالا، کالا دچار تغییر قیمت و یا عدم موجودی شود این مورد حقی را برای مشتری ایجاد نمیکند و شرکت برتر دیجیتال تکین تجارت تعهدی در تهیه همان کالا و یا تغییرات قیمت نخواهد داشت.

1. همه کالاهای موجود در فروشگاه برتر دیجیتال در فروش اینترنتی با ضمانت ویژه تعویض ۷ روزه برتر دیجیتال و تضمین اصالت کالا عرضه می‌شوند.
2. فروشگاه اینترنتی برتر دیجیتال خود را ملزم می داند محصول فروخته شده را در صورت داشتن هر گونه ایراد فنی، تا حداکثر ۷ روز تعویض نماید.
3. چنانچه محتویات بسته بندی با آنچه که خریداری کرده‌اید مطابقت نداشته باشد، سریعا مورد را به اطلاع برتر دیجیتال برسانید. برتر دیجیتال ضمن موظف دانستن خود در تعویض کالای ارسالی، کلیه هزینه‌های پس گرفتن کالا و ارسال مجدد آن را نیز عهده‌دار خواهد بود. مشتری می تواند به یکی از روشهای مندرج در صفحه تماس با ما مراتب را با برتر دیجیتال در میان بگذارد.
4. از آنجا که تصاویر محصولات موجود در سایت به منظور ذهنیت سازی نسبی خریداران عزیز می باشد، ممکن است از نظر رنگ دقیقاْ منطبق با محصول اصلی نباشد. از این رو عودت یک محصول با استناد به تصویر آن در سایت، قابل پیگیری نمی‌باشد.
5. چنانچه مغایرت مورد نظر خریدار، در حالت عادی، بدون نیاز به بازکردن پلمپ بسته بندی و جعبه محصول قابل مشاهده باشد (برای مثال مقدار حافظه، گارانتی، رنگ و یا سایر ویژگی های مشابه که بر روی جعبه ی محصول درج شده اند)، خریدار می بایستی از بازکردن جعبه ی محصول خودداری کرده و مغایرت را به برتر دیجیتال اطلاع رسانی کند. بدیهی است چنانچه کالا در شرایط اولیه ی خود نباشد و از حالت اکبند و اصلی خود خارج شده باشد، امکان رسیدگی به درخواست خریدار وجود نخواهد داشت.
6. چنانچه مغایرت مورد نظر خریدار، پس از بازکردن پلمپ و بسته بندی محصول و بدون نیاز به روشن کردن محصول قابل مشاهده باشد (برای مثال بر روی بدنه محصول خط و خش و یا خراشیدگی باشد)، خریدار باید از روشن کردن دستگاه، نصب سیم کارت و کارت حافظه در دستگاه و درج سایر اطلاعات شخصی (اعم از ایجاد حساب های کاربری) در دستگاه کاملا خودداری کرده و از دور ریختن و یا پاره کردن کلیه ی لوازم جانبی (اعم از برچسب ها، نایلون ها و یا سایر بسته بندی های دستگاه) اجتناب نماید. بدیهی است در غیر این صورت امکان رسیدگی به درخواست خریدار وجود نخواهد داشت.
7. چنانچه ایراد و یا مغایرت مدنظر به شکلی باشد که پس از روشن کردن کالا مشخص شود و کاملا آشکار باشد (مشکلات شدید در نمایشگر، شبکه و امثالهم) کاربر باید پس از مشاهده ی آن حداکثر طی ۲۴ ساعت پس از دریافت کالا، به یکی از روش های بالا مشکل را به برتر دیجیتال گزارش کند. از طرفی، برخی از ایرادات در طی ساعات اولیه استفاده از دستگاه مشخص نبوده از این رو می توان این گونه ایرادات را طی حداکثر ۷ روز به اطلاع برتر دیجیتال رساند. بدیهی است چنانچه کالا در شرایط اولیه‌ی خود نباشد و در طی این ۷ روز از حالت اولیه خود خارج شده باشد، امکان رسیدگی به درخواست خریدار وجود نخواهد داشت.
8. محصولاتی که با گارانتی رسمی اعم از مدیا پردازش ، همراه سرویس خاورمیانه ، حامی سرویس و … خریداری می گردند، شامل حال ضمانت ویژه تعویض ۷ روزه برتر دیجیتال نمی‌باشند و در صورت وجود هر گونه ایراد، مشتری بایستی به مرکز خدمات پس از فروش مربوطه در شهر خود مراجعه کند و یا با شماره تلفن ثبت شده روی کارت گارانتی مربوطه تماس حاصل نماید.
9. مشتریان گرامی قبل از خرید توجه نمایند که اطلاعات کامل محصول را مطالعه نموده و پس از اطمینان از انتخاب خود اقدام به خرید نمایند. زیرا برتر دیجیتال هیچ گونه مسئولیتی در قبال تعویض و پس گرفتن محصولات بدون ایراد و بدون مغایرت با سبد خرید مشتری را نمی‌پذیرد.
10. لطفا دقت بفرمایید، ضمانت ویژه تعویض ۷ روزه برتر دیجیتال شامل اشکال‏‏‌های فنی و ظاهری (شکستگی، خط و خش و مانند آن روی بدنه کالا ) و همچنین ضربه، آب خوردگی و یا رطوبت، که در اثر استفاده ناصحیح کاربر ایجاد شود، را شامل نمی‏‏‌شود. منظور از استفاده ناصحیح پس از تحویل کالا مواردی مانند حمل و نقل و جابجایی، نصب و راه اندازی، تنظیمات، کاربری غیرمعمول، روت کردن و نصب نرم افزارهای غیر استاندارد، نگهداری و استفاده‌ی مغایر و متفاوت با توصیه سازنده کالا (قید شده در دفترچه راهنمای کالا) و سایر موارد بدیهی می‌باشد.
11. در طی دوره ی ضمانت ویژه تعویض ۷ روزه برتر دیجیتال، محصول خریداری شده نزد خریدار به صورت امانت بوده و این امر شامل حال ماده ۲۴۱ قانون کیفر همگانی می‌باشد. (ماده ۲۴۱ قانون کیفر عمومی یا ماده ۶۷۴ قانون مجازات اسلامی: اگر مالی به هر عنوان به کسی سپرده شود و بنا بر استرداد یا رسانیدن به مصرف معینی باشد و شخصی که مال نزد او بوده آن را بر ضرر مالک تصاحب یا تلف یا مفقود و یا استعمال نماید مستحق مجازات می‌باشد.)
12. در صورت درخواست مشتری ، برتر دیحیتال می تواند برای گوشی های دارای ضمانت ویژه تعویض ۷ روزه برتر دیجیتال، قبل از ارسال محصول آن را تست نموده و پس از احراز اطمینان از صحت عملکرد آن، مرسوله را برای مشتری ارسال نماید. مزیت این امر برای مشتری در عدم اتلاف زمان در صورت وجود هر گونه ایراد فنی می‌باشد. درخواست مشتری در این زمینه بایستی کتباْ در قسمت توضیحات سفارش ذکر گشته و یا از طریق پشتیبانی آنلاین برتر دیجیتال به برتر دیجیتال اعلام شود.

کلیه گوشی و تبلتهای خریداری شده از برتر دیجیتال به همراه کد رجیستری و تضمین فعالسازی در شبکه مخابرات کشور فروخته می‌شوند. پس از دریافت مرسوله خود حتما نسبت به فعالسازی از طریق کد رجیستری روی جعبه گوشی اقدام فرمایید تا مالیکت محصول به نام شما ثبت گردد. در مرسوله ارسالی نیز یک برگه راهنمای رجیستری وجود دارد و در آن مراحل راحتترین روش فعالسازی گوشی از طریق سامانه همتا نوشته شده است.

با توجه به ریسک بروز برخی مشکلات در محصولات دیجیتال و همچنین دریافت هزینه‌های گزاف توسط تعمیرکاران متفرقه در صورت نیاز به تعمیر محصول، و از طرفی درخواست مشتریان مبنی بر ارائه‌ی خدمات و توانمندی کارشناسان فنی برتر دیجیتال و سابقه‌ی چندین ساله اعضای برتر دیجیتال در بخش خدمات پس از فروش و نهایتاْ به منظور جلب رضایت بیش از پیش کلیه مشتریان عزیز، ما اقدام به ارائه‌ی خدمات ویژه با عنوان «گارانتی طلایی برتر دیجیتال» برای محصولات بدون گارانتی نموده‌ایم.استفاده از گارانتی طلایی برتر دیجیتال اختیاری بوده ولی به شدت توصیه می‌گردد. هزینه گارانتی طلایی برتر دیجیتال ۶٪ قیمت محصول (حداقل ۱۰۰٫۰۰۰ تومان) می‌باشد که در ازای آن تمامی مشکلات غیر عمدی که برای محصول خریداری شده به‌وجود بیاید را تحت پوشش قرار می‌دهد.

1. مدت زمان گارانتی طلایی برتر دیجیتال ۱۲ ماه می‌باشد.
2. گارانتی شامل تعمیر و تعویض محصول فروخته شده می‌باشد.
3. ایرادات صفحه تاچ و صفحه نمایش همه محصولات بغیر از شکستگی، شامل گارانتی طلایی برتر دیجیتال می‌باشد.
4. در صورتی که دستگاه به هر دلیلی در طی ۲۰ روز کاری از تاریخ دریافت محصول توسط واحد خدمات پس از فروش برتر دیجیتال، غیر قابل تعمیر تشخیص داده شود، دستگاه با یک دستگاه نو تعویض می‌گردد. در این حالت، ۷۰٪ مبلغ روز محصول را برتر دیجیتال پرداخت کرده و ۳۰٪ مابقی از خریدار محصول اخذ می‌شود. در صورتی که مدل دستگاه خریداری شده، در بازار یافت نشود یا تولید آن به اتمام رسیده باشد، مدل مشابه با همان دستگاه و یا مدل انتخابی مشتری با احتساب تفاوت قیمت و رعایت نرخ تعویض (۷۰٪ برتر دیجیتال – ۳۰٪ مشتری) به مشتری ارائه خواهد شد.
5. حفظ اطلاعات موجود روی حافظه دستگاه به عهده مشتری می‌باشد و لازم است پیش از تحویل دستگاه به مرکز خدمات برتر دیجیتال، از اطلاعات خود نسخه پشتیبان تهیه کند. بدیهی است در غیر اینصورت، برتر دیجیتال هیچ گونه مسئولیتی در قبال حفظ و نگهداری اطلاعات دستگاه مشتری نخواهد داشت.
6. ارائه جعبه دستگاه برای مطابقت اطلاعات آن با کارت گارانتی و حصول اطمینان از صحت آن در زمان مراجعه به مرکز خدمات و یا ارسال دستگاه ضروری است.
7. مدت زمان ارایه‌ی خدمات پس از فروش و گارانتی (شامل تعمیر و یا تعویض دستگاه)، بسته به شرایط از ۷ تا حداکثر ۳۰ روز کاری از تاریخ دریافت دستگاه متغیر است.

1. ایراد و صدمه و ضایعات ناشی از ضربه، سقوط، حمل و نقل نامناسب، تماس یا نفوذ آب، رطوبت و مواد شیمیایی، آتش و حرارت زیاد، گرد و غبار شدید، نوسانات برق و حوادث طبیعی شامل گارانتی نمی‌باشد.
2. باز شدن بدنه دستگاه و یا دستکاری‌های غیراصولی و ناصحیح نرم‌افزاری و سخت‌افزاری کاربر به هر دلیل، گارانتی طلایی برتر دیجیتال را ساقط می‌کند.
3. باتری محصولات (بغیر از لپتاپ‌های استوک) شامل گارانتی طلایی برتر دیجیتال می‌باشد؛ ولی ایرادات ناشی از فاسد شدن باتری مانند صدمه دیدن تاچ و صفحه نمایش، شامل گارانتی نمی‌باشد. (در صورت مشاهده اشکالی در کارکرد باتری، سریعا با خدمات پس از فروش برتر دیجیتال تماس حاصل فرمایید.)
4. عیوب ناشی از عدم اتصال صحیح لوازم جانبی به دستگاه های مختلف، همچون دستگاههای مجهز به خروجی USB و HDMI و مانند آن، گارانتی طلایی برتر دیجیتال را ساقط می‌کند.
5. ایراد و عیوب سخت‌افزاری ناشی از نصب و استفاده از سیستم عامل‌های غیر منطبق و غیر رسمی (رام غیر رسمی) محصول و روت کردن دستگاه (jail break در آیفون) و همچنین استفاده غلط و خارج از استانداردهای تعیین شده برای دستگاه که در دفترچه راهنمای دستگاه ذکر شده است، گارانتی طلایی برتر دیجیتال را ساقط می‌کند.
6. مدت زمان ارایه‌ی خدمات گارانتی طلایی برتر دیجیتال، بسته به شرایط از ۷ تا حداکثر ۳۰ روز کاری از تاریخ دریافت دستگاه متغیر است.

با توجه به اشکالات بوجود آمده در محصولات دیجیتال و عدم پاسخگویی مناسب برخی شرکت‌های گارانتی کننده شامل عدم ارائه خدمات یا تعلل و کندی در ارائه خدمات و یا عدم دسترسی به شرکتهای گارانتی کننده و سایر مشکلات، برتر دیجیتال در جهت افزایش رضایت مشتریان عزیز، اقدام به ارائه خدمات تکمیلی تحت عنوان «گارانتی خدمات تکمیلی برتر دیجیتال» نموده است. این خدمت مخصوص محصولاتی است که دارای گارانتی رسمی می‌باشند. استفاده از گارانتی خدمات تکمیلی برتر دیجیتال اختیاری بوده ولی به شدت توصیه می‌گردد. هزینه گارانتی خدمات تکمیلی برتر دیجیتال ۲٪ قیمت محصول (حداقل ۱۰۰٫۰۰۰ تومان) می‌باشد که در ازای آن، مشتریان عزیز خدمات زیر را دریافت می‌نمایند:

1. طرف حساب بودن با فروشگاه برتر دیجیتال: بدین معنی که در طول مدت گارانتی رسمی محصول، شما مستقیما با برتر دیجیتال طرف حساب بوده و برتر دیجیتال خود را مسئول ارسال و پیگیری تا رفع ایرادات و مشکلات بوجود آمده با شرکت گارانتی کننده اصلی می‌داند.
2. مشمول خدمات و شرایط گارانتی طلایی برتر دیجیتال: در صورتی که پیگیری های برتر دیجیتال از شرکت اصلی گارانتی کننده منتج به نتیجه نشود، مسئولیت رفع ایرادات محصول مورد نظر با برتر دیجیتال بوده و این محصول شامل شرایط گارانتی طلایی برتر دیجیتال خواهد بود. در این صورت تعمیر یا تعویض محصول، مستقیما توسط برتر دیجیتال و طبق شرایط گارانتی طلایی برتر دیجیتال انجام خواهد شد. جهت مشاهده شرایط و خدمات گارانتی طلایی برتر دیجیتال اینجا را کلیک نمایید.
3. مدت زمان گارانتی خدمات تکمیلی برتر دیجیتال ۱۲ ماه می‌باشد و در صورتی که مدت گارانتی اصلی محصول کمتر از این مدت باشد، مدت زمان گارانتی خدمات تکمیلی برتر دیجیتال حداکثر به مدت گارانتی اصلی محصول خواهد بود.
4. هزینه های مربوط به ارسال و دریافت محصول به شرکت گارانتی کننده بر عهده مشتری می‌باشد.
5. مدت زمان ارایه‌ی خدمات گارانتی تکمیلی برتر دیجیتال، بسته به شرایط از ۷ تا حداکثر ۳۰ روز کاری از تاریخ دریافت دستگاه متغیر است.