۱۷ راه‌حل برای زمانی که آیفون شما هنگام تماس‌های دریافتی زنگ نمی‌خورد
(نویسنده)
اگر گوشی آیفون شما هنگام تماس تلفنی یا پیامک زنگ نمی‌خورد این مطلب از برتر دیجیتال را از دست ندهید. ما در این مطلب ۱۷ راه‌حل برای رفع مشکل زنگ نخوردن گوشی آیفون گردآوری کرده‌ایم که می‌تواند مشکل را حل کند. بنابراین تا انتها با برتر دیجیتال همراه باشید.
گوشیهای آیفون گاهی اوقات به دلیل تنظیمات نادرست، اشکالات نرم افزاری یا مشکلات سخت افزاری در هنگام دریافت تماس تلفنی یا پیامک زنگ نمی‌خورند. از این رو شاید به صورت ناخواسته و ناآگاهانه تماس‌های مهم خانوادگی یا کاری را از دست بدهید که اصلاً مورد خوبی نیست.
راهکارهای حل مشکل زنگ نخوردن گوشی آیفون
دلایل مختلفی وجود دارد که می‌تواند باعث بروز مشکل زنگ نخوردن گوشی آیفون در زمان تماس‌های تلفنی یا پیامک شود. با این حال اما اصلاً نگران نباشید. ما در این مطلب شما را با راه‌حل‌های مختلفی آشنا میکنیم که با انجام آن‌ها دیگر تماسی را از دست ندهید.
۱- فعال بودن سیم کارت خود را بررسی کنید
ابتدا بیایید مشکلات فنی را کنار بگذاریم و چیزهای دیگری را بررسی کنیم. به موجب همین امر، ابتدا بررسی کنید که سیم کارت شما فعال است یا خیر. برخی اپراتورها با فعال نبودن طولانی‌مدت یک سیم کارت یا عدم پرداخت به موقع صورت‌حساب پایان‌دوره برای سیم کارت‌های دائمی آن‌ها را به حالت تعلیق در می‌آورند.
بیشتر شرکت‌های ارائه‌دهنده خدمات تلفن همراه، دریافت تماس‌های تلفنی برای حساب‌های منقضی‌شده را محدود می‌کنند. در این صورت بهتر است ابتدا از فعال بودن سیم کارت خود یا پرداخت صورت‌حساب آن مطمئن شوید. چنانچه مشکل اصلی این موضوع باشد پس از فعال شدن سیم کارت گوشی آیفون شما زنگ خواهد خورد.
۲- بلندگوهای گوشی آیفون خود را تست کنید
در صورتی که سیم کارت گوشی شما فعال است؛ قدم بعدی این خواهد بود که بلندگوهای گوشی آیفون خود را آزمایش کنید تا از نبود مشکل سخت افزاری مطمئن شوید. برنامه پخش موسیقی یا یوتیوب را باز کرده و چیزی پخش کنید. جهت افزایش سطح صدای بلندگوها از دکمه افزایش صدا در لبه کناری دستگاه خود استفاده کنید.
اگر پس از پخش موسیقی یا ویدیوهای یوتیوب صدایی شنیدید نفس راحتی بکشید. در غیر این صورت یا کم بودن صدای دستگاه نسبت به تعمیر بلندگوهای گوشی آیفون از طریق متخصصان حرفه‌ای تعمیر تلفن‌های همراه اقدام کنید.
زمانی که اطمینان یافتید بلندگوی گوشی شما به درستی کار می‌کند، دلایل مشکل زنگ نخوردن گوشی آیفون شما به تنظیمات اشتباه یا اشکالات موقت نرم افزاری مربوط خواهد بود.
۳- حالت بی‌صدا یا Silent Mode را خاموش کنید
اگر گوشی آیفون شما روی حالت فقط ویبره (Vibrate-only) تنظیم شده باشد وقتی تماسی دریافت می‌کنید زنگ نمی‌خورد. برای رفع این مشکل با فشار دادن دکمه سوییچ Ring / Silent به سمت صفحه دستگاه، گوشی خود را در حالت زنگ یا Ring Mode قرار دهید. دکمه سوییچ موردبحث را در بالای سمت چپ دستگاه، بالاتر از دکمه‌های تنظیم صدا خواهید یافت.
این نوار لغزنده در حالت زنگ به صفحه نمایش آیفون شما نزدیک‌تر خواهد بود. و در حالت بی‌صدا یک نوار نارنجی به نمایش در می‌آید.
۴- حالت هواپیما و Focus را غیرفعال کنید
حالت هواپیما یا Airplane Mode یک نوع تنظیماتی‌ست که در طول پرواز شبکه سلولی تلفن همراه را غیرفعال می‌کند. اما در صورتی که واقعاً در هواپیما نیستید باید این حالت را خاموش کنید تا بتوانید بدون مشکل تماس بگیرید. به کنترل سنتر یا Control Center گوشی خود بروید و چنانچه دیدید که آیکون حالت هواپیما نارنجی است، روی آن ضربه بزنید تا خاموش یا غیرفعال شود.
فوکوس یا Focus یکی دیگر از ویژگی‌های گوشی آیفون است که روی تماس‌ها تاثیر می‌گذارد. این قابلیت به شما کمک می‌کند که تماس‌های دریافتی، پیامک‌ها و نوتیفیکیشن‌های برنامه‌ها را کنترل کنید تا هنگام کار یا استراحت از حواس‌پرتی خود جلوگیری کنید. حالت‌های مختلف قابلیت Focus همچون ویژگی‌های مزاحم نشوید (Do Not Disturb) و خواب (Sleep) به صورت پیش‌فرض تماس‌های ورودی را غیرفعال می‌کند مگر اینکه تنظیمات آن را تغییر دهید.
برای اینکه متوجه شوید آیا همین مورد دلیل اصلی مشکل زنگ نخوردن گوشی آیفون شماست یا خیر این کار را انجام دهید. قسمت Control Center را باز کنید و ببینید آیا یکی از حالت‌های Focus را فعال کرده‌اید یا خیر. اگر چنین بود، تنها کافی‌ست روی آیکون این حالت ضربه بزنید تا خاموش شود. اکنون با دریافت هر تماس تلفنی باید صدای آهنگ زنگ گوشی خود را بشنوید.
۵- تقویت سیگنال تلفن همراه
آیا تا به حال اعلانیه و پیامک‌های غیرمنتظره‌ای مبنی بر تماس‌های از دست رفته دریافت کرده‌اید؟ خصوصاً در صورتی که گوشی آیفون شما در آن مدت اصلاً زنگ نخورده باشد؟ این مشکل زمانی اتفاق می‌افتد که در منطقه‌ای با آنتن‌دهی ضعیفی هستید. جدا از مشکلات مکانی، شرایط بد آب و هوایی نیز می‌تواند باعث بروز این مشکل شود.
برای اطلاع از اینکه آیا گوشی آیفون شما برای تماس‌های دریافتی در دسترس قرار دارد باید آیکون سیگنال سلولی را از نوار وضعیت دستگاه خود بررسی کنید. اگر در یک زمان خاص منتظر دریافت تماسی تلفنی هستید و متوجه شده‌اید که این نماد تنها با یک یا دو نوار پُر شده است؛ بهتر است از آن مکان (اگر در یک ساختمان یا فضای سربسته هستید) خارج شوید تا سیگنال گوشی شما قوی‌تر شود.
۶- قطع دستگاه‌های صوتی بلوتوثی – مشکل زنگ نخوردن گوشی آیفون
اگر از دستگاه‌های صوتی و بی‌سیم نظیر AirPods استفاده می‌کنید و آن را به گوشی آیفون خود متصل کرده‌اید؛ این احتمال وجود دارد که آهنگ زنگ تماس‌های ورودی شما به جای بلندگوی گوشی از طریق این گجت‌ها پخش شود. این مورد بیشتر هنگام استفاده از ایربادهای شخص-ثالث پیش می‌آید که به صورت خودکار متوجه استفاده کردن از آن‌ها نمی‌شوند.
شما می‌توانید با باز کردن بخش Control Center و ضربه زدن روی نماد بلوتوث همه دستگاه‌های بی‌سیم متصل‌شده به گوشی خود را غیرفعال کنید. برای قطع کردن جداگانه دستگاه‌ها به این مسیر بروید: تنظیمات / Setting > بلوتوث / Bluetooth. نام دستگاهی که به گوشی شما متصل است را لمس کنید و روی گزینه Disconnect ضربه بزنید.
زمانی که اتصال دستگاه‌های صوتی از طریق بلوتوث به گوشی شما قطع می‌شود، هنگام تماس‌های دریافتی صدای زنگ باید از طریق بلندگوهای خود دستگاه پخش شود.
۷- صدای زنگ دستگاه را افزایش دهید – مشکل زنگ نخوردن گوشی آیفون
اگر صدای زنگ آیفون شما خیلی کم باشد و گوشی خود را در کیفتان گذاشته باشید، ممکن است صدایی نشنوید. از این رو ممکن است به نظر برسد که گوشی آیفون شما اصلاً زنگ نخورده است. شما می‌توانید با افزایش صدای زنگ دستگاه خود این مشکل را برطرف سازید. در زیر به شما می‌گوییم که باید چه کاری انجام دهید:
- تنظیمات دستگاه خود را باز کرده و روی گزینه Sounds & Haptics ضربه بزنید. این قسمت در مدل‌های قدیمی‌تر گوشیهای آیفون Sounds نامیده می‌شود.
- نوار لغزنده یا اسلایدر Ringtone and Alert Volume را به سمت راست بکشید. این اسلایدر هرچه به سمت راست جلوتر کشیده باشد، صدای آهنگ زنگ گوشی شما بلندتر خواهد بود.
- همچنین شاید بخواهید تغییر با دکمه‌ها یا Change with Buttons را غیرفعال کنید. با انجام این کار از کاهش تصادفی صدای زنگ با استفاده از دکمه‌های فیزیکی دستگاه جلوگیری می‌کنید. زمانی که این گزینه غیرفعال باشد، دکمه‌های تنظیم صدا تنها صدای فایل‌های چندرسانه‌ای را تغییر می‌دهند نه آهنگ زنگ دستگاه را.
۸- غیرفعال کردن بی‌صداسازی تماس گیرندگان ناشناس یا Silence Unknown Callers
در آیفون‌هایی که از سیستم عامل iOS 13 و جدیدتر استفاده می‌کنند، ویژگی Silence Unknown Callers همه تماس‌های دریافتی از سوی افرادی که در فهرست مخاطبین شما قرار ندارند را قطع می‌کند. این قابلیت همچنین تماس‌های افرادی را که هرگز با آن‌ها تماس نگرفته‌اید یا شماره تلفنشان را دریافت نکرده‌اید (از طریق تماس، پیامک یا ایمیل) را بی‌صدا می‌سازد.
بنابراین ممکن است با فعال بودن این ویژگی در صورت تماس اقوام دور یا مامور پست متوجه صدای زنگ تماس آن‌ها نشوید. برای رفع این مشکل این مراحل را دنبال کنید:
- برنامه Settings را باز کنید و روی گزینه گوشی / Phone ضربه بزنید.
- اگر در کنار گزینه Silence Unknown Callers کلمه روشن / On را مشاهده کردید، روی آن ضربه بزنید و با ضربه زدن روی نوار لغزنده در صفحه بعد، آن را خاموش کنید.
اینک باید صدای زنگ تماس همه تماس‌های دریافتی را بشنوید مگر اینکه شخص خاصی را مسدود یا بلاک کرده باشید.
۹- بررسی دوباره فهرست مسدودسازی تماس گیرنده‌ها – مشکل زنگ نخوردن گوشی آیفون
پس از اینکه شخص خاصی را در گوشی آیفون خود مسدود کردید او نمی‌تواند چه از طریق تماس تلفنی و چه برنامه FaceTime یا پیامک با شما ارتباط برقرار کند. این احتمال وجود که شما فردی را به صورت تصادفی بلاک کرده باشید یا دیگر نیازی به مسدودسازی او نداشته باشید و به همین دلیل زمانی که با شما تماس می‌گیرد صدای زنگ تماس او را نمی‌شنوید. برای حل این مشکل در ادامه درباره بررسی فهرست بلاک‌ها و رفع بلاک مخاطبین آورده شده است:
- تنظیمات دستگاه را باز کرده و روی Phone ضربه بزنید.
- صفحه را به پایین بکشید و گزینه Blocked Contacts را اجرا کنید.
- در فهرست مخاطبین مسدودشده، نام فرد موردنظر را به سمت چپ بکشید و روی گزینه Unblock ضربه بزنید.
- همچنین می‌توانید روی گزینه ویرایش / Edit ضربه بزنید و سپس دکمه قرمزرنگ منها ( – ) را بزنید و Unblock را انتخاب کنید.
۱۰- گوشی آیفون خود را ریستارت کنید تا مشکل زنگ نخوردن گوشی آیفون رفع شود
راه‌اندازی مجدد دستگاه (خاموش و روشن کردن گوشی) شما یک راه ساده و موثر برای رفع مشکلات رایج بدون دست‌کاری‌های اضافه است. اگر گوشی آیفون شما حتی پس از انجام کارهای بالا همچنان زنگ نمی‌خورد آن را خاموش کرده و پس از یک دقیقه دوباره روشن کنید تا مجدداً راه‌اندازی شود.
۱۱- یک آهنگ زنگ متفاوت یا با صدای بیشتر انتخاب کنید
گاهی اوقات ممکن است تماس‌های ورودی را فقط به این خاطر از دست بدهید که صدای زنگ گوشی شما به اندازه کافی بلند یا گیرا و واضح نیست. در این حالت باید از آهنگ‌های زنگ دیگر استفاده کنید و آهنگی را انتخاب کنید که شنیدن آن راحت‌تر باشد.
برای تغییر آهنگ زنگ گوشی آیفون خود مراحل زیر را دنبال کنید:
- قسمت تنظیمات گوشی را باز کرده و روی Sounds & Haptics ضربه بزنید.
- سپس روی گزینه آهنگ زنگ / Ringtone ضربه بزنید.
- از اینجا دیگر آهنگ‌های زنگ پیش‌فرض را گوش کنید. پس از اینکه آهنگ زنگ مناسبی پیدا کردید روی آن ضربه بزنید و به عقب / Back برگردید تا آن آهنگ به عنوان آهنگ زنگ اصلی گوشی شما انتخاب شود.
۱۲- آهنگ‌های زنگ سفارشی مخاطبین خود را بررسی کنید
آهنگ زنگی که از طریق راه‌حل بالا برای رفع مشکل زنگ خوردن گوشی آیفون انتخاب کرده‌اید برای همه مخاطبین شما اعمال می‌شود. البته در صورتی که آهنگ زنگ مشخصی را برای مخاطبین خاص خود تنظیم نکرده باشید. اگر فقط تماس‌های یک فرد خاص را از دست می‌دهید پیشنهاد میکنیم مراحل زیر را دنبال کنید تا مطمئن شوید که آهنگ زنگ سفارشی شما به قدر کافی واضح است:
- برنامه Phone را باز کرده و به قسمت / تب مخاطبین یا Contacts بروید.
- روی نام مخاطب ضربه بزنید.
- چنانچه قسمت Ringtone را مشاهده کردید به این معنی‌ست که آهنگ زنگ خاصی برای او تعریف کرده‌اید. روی Ringtone ضربه بزنید و آهنگ دیگری را انتخاب کنید. پس از انتخاب آهنگ زنگ جدید و دلخواه روی Done ضربه بزنید.
۱۳- مشکل گیر کردن آیفون در حالت هدفون را حل کنید
گوشی آیفون شما در شرایطی نادر، ممکن است به اشتباه فکر کند همچنان به یک هدفون سیمی متصل است حتی در صورتی که اینطور نباشد. در نتیجه هنگام پخش موسیقی یا دریافت تماس‌های تلفنی ممکن است صدایی از بلندگوهای داخلی دستگاه پخش نشود.
برای رهایی از این مشکل بهتر است راهکارهای موجود برای رفع مشکل گیر کردن آیفون در حالت هدفون [سیمی] را بررسی کرده و انجام دهید. در صورتی که همچنان با این موضوع مشکل دارید از بخش نظرات همین مطلب آن را با ما در میان بگذارید تا شما را راهنمایی کنیم.
۱۴- دریافت تماس‌های تلفنی روی دستگاه‌های دیگر را غیرفعال کنید
اگر علاوه بر گوشی آیفون از دیگر محصولات شرکت اپل استفاده می‌کنید و تصمیم گرفته‌اید که تماس‌های تلفنی آیفون خود را روی آن‌ها (مثلاً رایانه‌های مک) دریافت کنید؛ پیشنهاد میکنیم ابتدا این ویژگی را خاموش کنید تا ببینید آیا مشکل زنگ نخوردن گوشی آیفون شما رفع می‌شود یا خیر. برای انجام این کار به این روش عمل کنید:
- در گوشی آیفون خود بخش تنظیمات / Settings را باز کرده و روی گزینه Phone کلیک کنید.
- سپس روی گزینه Calls on Other Devices ضربه بزنید.
- در نهایت گزینه Allow Calls on Other Devices را غیرفعال کنید.
۱۵- قابلیت Call Forwarding را بررسی و غیرفعال کنید
وقتی ویژگی Call Forwarding یا انتقال تماس فعال است؛ در صورت تماس دیگران هیچ نوتیفیکیشنی دریافت نمی‌کنید و صدای زنگی را نمی‌شنوید. زیرا تماس‌های دریافتی به شماره دیگری که مشخص کرده‌اید هدایت می‌شوند. در ادامه نحوه غیرفعال کردن قابلیت Call Forwarding برای اطمینان از دریافت تماس‌ها روی گوشی آیفون شما آمده است که باید طبق مراحل زیر عمل کنید:
- تنظیمات دستگاه را باز کرده و وارد بخش Phone شوید.
- روی گزینه Call Forwarding ضربه بزنید و چند لحظه صبر کنید تا بارگذاری شود.
- اگر این قابلیت فعال است، دکمه مربوط به آن را لمس کنید تا ویژگی Call Forwarding خاموش شود.
۱۶- بلاک‌کننده‌های تماس برنامه‌های شخص ثالث را بررسی کنید
فرض کنید منتظر تماس از طرف بانک خود هستید. هر برنامه شخص ثالث (Third-Party) شناسایی و مسدودسازی تماس‌های اسپم که روی گوشی خود نصب کرده‌اید ممکن است شماره خدمات مشتری بانک را به عنوان یک تماس رباتیک یا هرزنامه (اسپم) شناسایی کرده و آن را مسدود کند.
برای رفع این مشکل کافی‌ست برنامه موردنظر را باز کرده و از فهرست تماس‌های از دست رفته، شماره‌هایی که تماسشان را از دست می‌دهید به عنوان تماس مطمئن و سالم انتخاب کنید. در صورتی که بخواهید می‌توانید همه بلاک‌کننده‌های تماس را از طریق تنظیمات خود گوشی آیفون غیرفعال کنید. برای انجام این کار، قدم‌های زیر را دنبال کنید:
- تنظیمات را باز کرده و گزینه Phone را انتخاب کنید.
- روی گزینه Call Blocking & Identification ضربه بزنید.
- هر برنامه شناسایی تماسی که در اینجا مشاهده می‌کنید را غیرفعال سازید.
۱۷- راه‌حل‌های بیشتر برای مشکل زنگ نخوردن گوشی آیفون
تا اینجا باید یک یا چند مورد از راه‌حل‌های ذکرشده بتوانند مشکل زنگ خوردن آیفون شما را برطرف کرده باشند. اگر هنوز با این مشکل مواجه هستید پیشنهاد میکنیم مطمئن شوید که گوشی آیفون خود را بروز کرده‌اید. همچنین از بروز بودن برنامه‌هایی نظیر واتساپ، اسکایپ و Zoom نیز مطمئن شوید تا بتوانید تماس‌های ورودی از طریق این برنامه‌ها را نیز دریافت کنید.
چنانچه اعلانیه‌های مربوط به تماس‌ها را با وجود شنیدن صدای زنگ و غیرفعال‌سازی نوتیفیکیشن‌های مربوط به برنامه Phone دریافت می‌کنید؛ بهتر است به Setting > Notifications > Phone بروید و مطمئن شوید Allow Notifications و دیگر گزینه‌ها برای برنامه Phone فعال باشند. در غیر این صورت ممکن است پیام‌های هشدار درباره تماس‌های از دست رفته را دریافت نکنید.
سرانجام اگر هیچ یک از راه‌حل‌های بالا جواب نداد به Settings > General > Transfer or Reset iPhone > Reset > Reset All Settings بروید. با انجام این کار (بازنشانی تنظیمات) داده‌های شخصی نظیر موسیقی‌ها، عکس‌ها و برنامه‌ها پاک نمی‌شوند. با این حال، تمام تنظیماتی را که تغییر داده‌اید همچون شبکه Wi-Fi، طرح صفحه اصلی، نوتیفیکیشن‌ها و … به حالت پیش‌فرض بر می‌گردند.
این کار شاید کمی دردساز باشد اما مهر تائیدی‌ست روی این موضوع که هیچ تنظیماتی مانع از زنگ نخوردن آیفون شما هنگام تماس‌های دریافتی یا پیامک‌ها نمی‌شود.
رفع مشکل زنگ نخوردن گوشی آیفون
این مشکل باید تا الان برطرف شده باشد و اطمینان حاصل شود که در آینده دیگر هیچ تماس یا پیامکی را از دست نخواهید داد. برای بررسی این موضوع از یکی از دوستان یا اعضای خانواده خود بخواهید که با شما تماس بگیرد تا مطمئن شوید که مشکل شما برطرف شده است.
در صورتی که همچنان با این مشکل روبرو هستید با شبکه مخابراتی تلفن همراه خود تماس بگیرید و مشکل خود را با آن‌ها در میان بگذارید. اگر باز هم با این مشکل مواجه بودید، بهتر است پیش یک تعمیرکار حرفه‌ای موبایل بروید تا مشکلات نرم افزاری یا سخت افزاری احتمالی را برطرف کند.
آیا راه‌حل‌های رفع مشکل زنگ نخوردن گوشی آیفون ذکرشده توانست مشکل شما را برطرف کند؟ راه‌حل‌های دیگری جز این موارد را می‌شناسید؟ در صورتی که راهکار دیگری سراغ دارید یا همچنان با این مشکل روبرو هستید؛ تجربیات و نظرات خود را از بخش نظرات همین مطلب با ما و دیگر کاربران سایت به اشتراک بگذارید تا در صورت نیاز به شما کمک کنیم.
منبع : Make Use Of