مخاطبین واتساپ شما نشان داده نمی‌شود؟ ۵ راه آسان برای رفع این مشکل

۱۴۰۲٫۰۷٫۰۲

8

7 6 8,232

مهرداد میرشاهی
(نویسنده)

با وجود اینکه برنامه واتساپ منتقدان زیادی دارد اما همچنان یکی از بازیگران اصلی حوزه پیام‌رسان‌های فوری به شمار می‌رود. در طی سال‌های اخیر ویژگی‌های قابل‌توجه و متعددی نظیر پشتیبانی از چند دستگاه به فهرست قابلیت‌ها و امکانات واتساپ اضافه شده است. با این حال، این پیام‌رسان تا به امروز با مشکلات و باگ‌های فنی متعددی روبرو شده است. در بین آن‌ها شاید مشکل «عدم نمایش مخاطبین واتساپ» را بتوان جزو آزاردهنده‌ترین و بدنام‌ترین مشکلات این برنامه دانست. ما در این مطلب قصد داریم نحوه رفع این مشکل را آموزش دهیم پس تا انتها با برتر دیجیتال همراه باشید.

عدم نمایش مخاطبین در واتساپ؛ چرا این مشکل اتفاق می‌افتد؟

دلایل مختلفی برای عدم نمایش ناگهانی مخاطبین در برنامه WhatsApp وجود دارد. در واقع این مشکل در شرایط متفاوتی روی می‌دهد. به طور مثال، شاید این مشکل در دستگاهی اتفاق بی‌افتد که به خوبی کار می‌کند آن هم در حالی که چیزی را دست‌کاری نکرده‌اید.

در برخی موارد این مشکل پس از انتقال واتساپ از دستگاهی به دستگاه دیگر رخ می‌دهد. حالت اول می‌تواند به دلیل وجود اشکال در هم‌گام‌سازی مخاطبین ذخیره‌شده روی گوشی شما توسط واتساپ باشد.

این مشکل می‌تواند در دستگاه‌هایی روی دهد که اخیراً از نظر نرم افزاری بروزرسانی شده‌اند. دلیل اصلی آن، احتمالاً تغییر مجوزهای داده‌شده به واتساپ است. به هر حال، علت اصلی این مشکل هرچه که باشد، ما راه‌حل‌هایی برای رفع مشکل عدم نمایش مخاطبین واتساپ را برای شما گردآوری کرده‌ایم که می‌تواند به شما در رفع آن کمک کند.

چگونه مشکل عدم نمایش نام مخاطبین واتساپ را برطرف کنیم؟

همان‌طور که در بالا گفتیم، بسته به علت مشکل، راه‌حل‌های متفاوتی خواهیم داشت. در ادامه به برخی از رایج‌ترین راه‌حل‌ها برای رفع این مشکل اشاره می‌کنیم.

مجوزهای داده شده به واتساپ را بررسی کنید

امنیت سیستم عامل اندروید در طول سال‌های اخیر افزایش یافته است. یکی از دلایل آن را می‌توان به مجوزهای صریح کاربر به برنامه‌ها برای دسترسی به داده‌های ذخیره‌شده در گوشی آن‌ها جستجو کرد. و این داده‌ها شامل مخاطبین ذخیره‌شده نیز می‌شود.

اگر به صورت کاملاً ناگهانی با عدم نمایش مخاطبین واتساپ روبرو شدید، این نخستین چیزی‌ست که باید آن را تایید کنید. در زیر، نحوه انجام این کار در گوشی‌های اندرویدی آورده شده است:

• برنامه Setting / تنظیمات را باز کنید.
• گزینه Apps یا App Management (بسته به برند یا سیستم عامل گوشی نام متفاوتی دارد) را انتخاب کنید.
• روی فهرست برنامه‌ها (معمولاً گزینه See all apps) ضربه بزنید و دنبال برنامه WhatsApp بگردید.
• حال گزینه Permissions را انتخاب کنید.
• مطمئن شوید که گزینه اجازه دسترسی به مخاطبین روی Allow قرار دارد.
• در صورتی که این مجوزها را قبلاً تایید کرده‌اید؛ فکر خوبی‌ست که یک بار گزینه Don’t allow را انتخاب کرده و سپس بار دیگر گزینه Allow را انتخاب کنید.

پس از انجام این کار‌ها برنامه واتساپ را باز کرده و بررسی کنید آیا اسامی مخاطبین دوباره نشان داده می‌شوند یا خیر. در صورتی که همچنان با مشکل عدم نمایش مخاطبین واتساپ مواجه هستید، راه‌حل بعدی را دنبال کنید.

مخاطبین واتساپ را Refresh کنید

در صورتی که پس از اعطای دوباره دسترسی به مخاطبین، اسامی مخاطبین شما همچنان نمایش داده نمی‌شود، بهتر است از گزینه Refresh contacts در واتساپ استفاده کنید. در زیر نحوه انجام این کار توضیح داده شده است:

• برنامه واتساپ را باز کنید و روی حباب ایجاد چت در گوشه پایین سمت راست صفحه ضربه بزنید.
• سپس گزینه سه‌نقطه یا ⋮ در گوشه بالا سمت راست صفحه را انتخاب کنید.
• حال Refresh را لمس کنید.

بسیار خُب، تمام شد. اکنون چندثانیه زمان می‌برد تا واتساپ فهرست مخاطبین شما را اسکن کرده و نام مخاطبین را دوباره نشان دهد.

در صورتی که این دو گزینه هم جواب نداد، بهتر است به کارهای سخت‌تر و حرفه‌ای‌تر روی بیاورید. ما ابتدا راه‌حل عمومی و بسیار محبوب برای بیشتر مشکلات مربوط به اپلیکیشن‌ها را عنوان می‌کنیم.

این روش همان پاک کردن حافظه پنهان (Cache) یا فضای ذخیره‌سازی برنامه است. ابتدا مطمئن شوید که گزینه Clear cache را انتخاب کنید. برای پاک‌سازی حافظه پنهان برنامه واتساپ، از قسمت مدیریت برنامه‌ها روی آیکون اپلیکیشن WhatsApp ضربه بزنید و سپس از قسمت Storage یا حافظه، نسبت به حذف حافظه پنهان یا Cache این برنامه اقدام کنید.

در حالتی که با این کار نیز مشکل شما رفع نشد، اکنون نوبت آن رسیده که واتساپ را با مخاطبین خود همگام‌سازی کنید. در اینجا نحوه انجام این کار آمده است.

همگام‌سازی اجباری واتساپ؛ رفع مشکل عدم نمایش مخاطبین واتساپ

• قسمت تنظیمات گوشی خود را باز کنید.
• گزینه Passwords & accounts یا Users and accounts را انتخاب کنید.
• از فهرست نمایش داده شده، برنامه WhatsApp را لمس کنید.
• روی Account sync ضربه بزنید.
• سپس گزینه Contacts را فعال کنید (فعال‌سازی دکمه اسلایدی) تا گوشی شما به صورت اجباری به همگام‌سازی مخاطبین با واتساپ بپردازد. [این گزینه را همیشه فعال نگه دارید]

اکنون بررسی کنید که مخاطبین دوباره در واتساپ به نمایش در می‌آیند یا خیر.

حذف اکانت واتساپ

در صورتی که اجباری کردن همگام‌سازی واتساپ جواب نداد، قدم بعدی برای رفع مشکل عدم نمایش مخاطبین واتساپ حذف اکانت واتساپ از روی گوشی شماست. قبل از انجام این کار، ابتدا مطمئن شوید که از همه گفتگوهای خود در Google Drive پشتیبان تهیه کرده‌اید.

پس از اینکه موفق به پشتیبان‌گیری از گفتگوهای واتساپ شده‌اید، همان منوی قبلی (Passwords & accounts) را باز کنید. اما این بار گزینه Remove account را انتخاب کنید.

پس از آن، هشداری دریافت می‌کنید که می‌گوید با انجام این کار، همه پیام‌ها، مخاطبین و سایر اطلاعات شما حذف خواهد شد. از آنجایی که حتماً پیش از این کار از اطلاعات خود در گوگل درایو پشتیبان‌گیری کرده‌اید، بنابراین جای نگرانی نیست و می‌توانید حذف اکانت را انجام دهید.

پس از انجام این کار، خود برنامه واتساپ روی گوشی شما باقی می‌ماند و می‌توانید دوباره برای راه‌اندازی حساب کاربری جدید اقدام کنید. بعد از راه‌اندازی مجدد، مدتی صبر کنید تا واتساپ مخاطبین شما را همگام‌سازی کرده و همه پیام‌ها و گفتگوهای موجود در نسخه پشتیبان گوگل درایو را به صورت عادی بازیابی کند. برای کسب اطلاعات بیشتر درباره نحوه استفاده از اطلاعات قبلی، مطلب «آموزش انتقال چت‌های قدیمی واتس‌اپ به گوشی جدید» را مطالعه کنید.

آخرین راه‌حل رفع مشکل عدم نمایش مخاطبین واتساپ؛ حذف و نصب دوباره WhatsApp

در صورتی که با انجام همه روش‌های گفته‌شده در بالا مشکلتان همچنان پابرجاست، آخرین گزینه‌ای که پیش روی دارید بررسی این است که از آخرین نسخه واتساپ استفاده می‌کنید یا خیر. اگر جواب شما بله است، وقت آن رسیده که واتساپ را حذف و مجدداً روی دستگاه خود نصب کنید.

ابتدا بررسی کنید که آیا نسخه جدیدی از واتساپ عرضه شده و برای دانلود در دسترس قرار دارد یا خیر. در صورتی که بروزرسانی جدید واتساپ موجود بود، آن را بروز کنید. سپس بررسی کنید که آیا مشکل شما حل شده است یا خیر. در صورتی که همین حالا هم از آخرین نسخه واتساپ استفاده می‌کنید، زمان نصب مجدد این برنامه فرا رسیده است.

با نصب مجدد برنامه WhatsApp به پایان این مقاله رسیدیم. ما صادقانه امیدواریم که راه‌حل‌های گفته شده در این مطلب به رفع مشکل عدم نمایش مخاطبین واتساپ شما کمک کند. در صورتی که همچنان با این مشکل روبرو هستید، از قسمت نظرات به ما اطلاع دهید تا بررسی بیشتری انجام دهیم. آیا روش دیگری را می‌شناسید که ما به آن اشاره‌ای نکرده‌ایم؟ اگر بله، از پایین به ما اطلاع دهید تا این مطلب را بروزرسانی کنیم.

منبع : Nextpit